反转！这次“信访投诉交办单”发来了感谢！

“来电表扬：其家五月龄宝宝因手臂脱臼于2023年3月14号19点左右前往萧山区中医院就医，因孩子情况较为紧张未挂号直接由门口预检台女性医护人员接待，并引导至急诊1号间就诊，且在后续接诊其他患者时对其宝宝仍非常关注，认为两位医护人员医德高尚，故来电感谢预检台女性医护人员和急诊1号诊间医生，望相关职能部门进行表扬。”2023年3月17日，萧山中医院收到了“12345”转来的交办单。让人没想到的是，这件“信访投诉交办单”却是一封感谢信。

事件回顾

3月14日的中医院急诊科跟往常一样，各种仪器的滴答声、救护车的鸣笛声、病患的咨询讨论声汇成了特有喧嚣的频率。

“护士，快帮我看看，我们家宝宝手臂不会动了……”19时左右，门口急步走进一位怀抱宝宝的妈妈。宝宝才5个月大，因妈妈在帮宝宝翻身时不小心压住了宝宝的手臂，宝宝当时就痛哭不止。

“宝宝很可能是手臂脱位了！”此时，预检护士唐晓燕看了一下宝宝的前臂，心里对病情有了初步的判断。看着急诊大厅各种咳嗽、气喘的病患，考虑最近甲流病情的肆虐，患儿年龄又小，为了避免宝宝被交叉感染，便直接让宝妈带着患儿先去骨科诊间就诊，另外陪同的家属则去排队挂号。

唐晓燕将患儿情况简单与急诊当班医生胡华辉作了交待。胡华辉看着宝宝下垂的左手和痛苦的表情，结合妈妈描述的受伤经过，根据自己的临床经验，考虑患儿应该是桡骨小头脱位。就在前一个患者就诊结束的间隙，胡华辉为宝宝立即施行了手法复位。一分钟不到，宝宝就停止了哭闹。之后，胡华辉再次检查患儿抬臂情况并向宝妈嘱托后期注意事项后，就继续接待后面等待就诊的患者。

“当时这个患儿年龄比较小，只有几个月大，我就担心我的手法复位是否到位，所以又让家属抬了抬患儿的手臂，再次检查手臂抬起情况，以确保复位成功。”回想起当时的情况，胡华辉表示其实自己只是做了一位医生应该做的事，“我们急诊经常会碰到像这种桡骨小头脱位的患儿，简单的复位一下基本都可以解决，也用不了多少时间。”

带着感激之情，宝妈在三天后特地致电区长公开电话，表达了她对萧山中医院急诊预检护士和骨科医生急病人所急的高尚医德和情操。