特殊的『信访投诉』：我要给你们10086个赞

近日，医院收到一张特殊的“信访投诉交办单”，是一位“新”妈妈刘女士（化姓）的感谢信，她要感谢在自己孕育宝宝过程中，给予她帮助关心的所有医护人员。刘女士说，给医护人员点10086个赞。

我们希望能把这份体现和谐医患关系的感谢信和所有人分享，借此继续激励全院职工，秉承“厚德修身、精术济世”的院训，全心全意为人民健康服务。

产假结束，宝宝五个月了。过程艰辛，结局完美。想写一封信感谢浙江萧山医院的医护人员们。

2021年我怀上了第一个宝宝，做NT发现胚胎停育，担心、焦虑。住院做流产的三天里，护士姐姐们温柔得我想哭，后面定期到於利刚医生处复查，专业、沉稳、温暖，每次他说几句话就能缓解我的焦虑，好像第一次怀孕不顺利也不是件大不了的事。我是药流，最后一次B超显示，残留物已清除，无需清宫，於医生很可爱地说：“我要发到我的患者群里面去，让她们也有信心。”

2022年4月底，上医院检查，确认怀孕。但孕三项指标非常低。医生说太低了，回家等两天，如果宝宝够努力，我们再想办法。很幸运，五一休完假去检查，指标有上升，但是数据依然是非常不理想。当时是丁健红医生负责，她根据过去的胎停经历，建议我做子宫动脉检查，确认子宫动脉供血供氧是否存在问题（一个很关键、很重要、很及时的判断）。

▲马斐飞主任门诊照

第二天，我挂了马斐飞医生的号，子宫动脉的B超做出来，确实有问题，开始了漫长的保胎之路。一路走来，数据越来越好，那段时间我感到，医生比患者都更在乎治疗的结果。感谢马医生的一路陪伴，最后一次去马医生那里，数据已经可以，而且到了孕晚期，马医生说：“没事了，我这里不用再来了，去产科报到吧。”我还有点舍不得，想每半个月去看一次，看到马医生就很安心。

到了产科，有一个指标出现点小问题，我问医生要紧吗？医生说：“没事，都这个月份了，想这些没用，你只管往前走，其他交给我们。”这句话太让人踏实啦！

有一次血压有点高，医生让我租了一个24小时检测血压的机器回去，当时我有疑虑，这要完成KPI吗？直到后来我同事因为血压高，紧急剖宫产，我才明白，医生是不想忽视任何一个危险的因素。感谢你们的专业。

也很感谢孕晚期遇上的张爱兰医生，非常的专业，预估的宝宝体重，比B超都准，简直一模一样。后面因为有两次胎心监护的结果不是很好，张医生让我租了一个远程监控的胎心仪回家，我当时觉得没必要。直到国家放开疫情管控，我阳了，发烧，胎心监护结果干到200+，我怀疑仪器坏了，孩子在肚子里疯狂动，感觉她恨不得撕开我的肚子爬出来。我吓坏了，收拾行李准备去医院。

这时候远程监护的医生打电话来，了解情况后，医生指导我做物理降温，让我冷静，不要着急去医院，医院当时全是发烧的人，情况更糟糕。在医生指导下，顺利渡过一劫。到了晚上医生还在给我打电话，让我再做一下胎心监护，及时上传结果，他们好做判断给建议。终于在最后一次，胎心监护结果在能接受的范围。我才领悟到，一定要听医生的话，他们的意见都是有道理的！

▲医护人员查房中

疫情放开，对孕妇是一种煎熬。担心自己，担心孩子。医院很快就专门针对孕妇产妇建了新冠帮帮群。当时大家在群里疯狂@沈伟医生：这个药能不能吃？发烧多少度了怎么办？很多问题都是重复的，但沈医生以及其他医生不厌其烦地回复大家，看着都辛苦。这个群的建立，真的是给很多孕产妇解了燃眉之急。

再后来，预产期到了，宝宝还没有动静。去医院催生两三天，依然不为所动。医生说检查羊水情况，羊水还好呢就再等等，羊水污染严重的话，可能就需要剖宫产了。医生总能在关键的时候做出关键的决策，人工破膜后，羊水已经污染严重了，安排了紧急剖宫产。打无痛的医生姐姐好温柔呀，还很幽默，我问麻药用完了怎么办，她说：“无限续杯，但是你用不了那么多。”

▲护士给新生儿做追视训练

2023年1月1日下午，我的宝宝出生啦，母女平安！我看到的第一眼觉得好丑，医生说：“没事，你就当宠物养，养出感情了，你就觉得她很可爱了。”他们是怎么做到这么忙，还有空幽默的？

住院期间遇见的护士姐姐们都好温柔，经常来查房。宝宝出生后，有条不紊地给我安排输液，吃药，给孩子做检查。住了两天，我终于反应过来，我的孩子平安出生啦，我突然哇哇大哭，这几个月过得太不容易了。这时候护士长走进来了，以为我怎么了，很温柔地说：“怎么啦，如果你需要帮助，可以随时来找我们。”当时觉得实在太温暖了。

孩子出生后，医院还有专门的产后群，宝妈或者孩子有什么症状，还可以在群里面问医生，总能得到专业的解答。5个月了，大家每天都在群里面@殷虹，韩晓医生。生孩子这“售后”也太好了吧！

有太多太多这样的片段，总结就是，萧山医院的医护人员专业、美丽、幽默，给你们点10086个赞。

▲产科医护人员集体照