我区召开全区窗口行业文明提升工作汇报会

为办好杭州第19届亚运会和第4届亚残运会，提升窗口服务水平，根据省、市区城市文明大提升行动工作部署以及全民亚运组工作安排，6月5日上午，萧山区召开全区窗口行业文明提升工作汇报会。

区委常委、宣传部部长周胜华出席会议并讲话，区住建局、区交通运输局、区商务局等相关部门和单位的分管领导参加。

会议指出，思想上要高度重视。窗口文明提升既是亚运保障的需要，也是提升城市形象的需要。各部门和单位要进一步提高政治站位、提升服务意识，切实把窗口文明提升工作放在重要位置，把一流服务体现在窗口，把高标准要求落实在一线，借亚运之东风将我区窗口服务打造成展示亚运城市形象的靓丽名片和文明风向标。

行动上要久久为功。各部门和单位要真抓实干，以实际行动推动文明提升。要坚持底线思维，守住行业底线、文明底线，避免因不文明行为引发重大舆情风险；要坚持问题导向，针对环境卫生、氛围营造、志愿服务等方面存在的问题，要举一反三，抓紧整改；要坚持落细落小，潜心研究相关标准，充分考虑可能存在的问题，针对性举措要实要细；要坚持闭环管理，进一步压实责任，做到文明提升工作有布置、有检查、有问题、有反馈，形成工作闭环。

内容上要打造亮点。窗口文明提升工作既要突出重点，也要打造亮点。各部门和单位不仅要做到面上兼顾，更要突出行业特色，在形象塑造、服务提升、品牌提炼、亮点宣传上下功夫，以窗口文明提升的实际成效充分展现中国式现代化的现实图景。

会上，区文明办副主任李磊，通报了当前窗口行业文明提升工作中存在的问题，并部署下阶段工作。

各单位就已经开展的工作，当前遇到的主要问题，以及下一步的工作计划开展汇报交流。