“物业开放日”搭起沟通“连心桥”

“大家可以在显示屏上看到，我们小区有四块电子围栏，如果有人翻围墙，就会触发警报，仪器响起并显示在哪个位置。”日前，闻堰街道东方海岸小区内，该街道试点开展了“物业开放日”活动，“零距离”倾听业主心声、了解业主需求，贴心为群众解决日常生活中的“急难愁盼”问题。

活动现场，业主委员会及业主代表在物业工作人员的带领下参观了东方海岸物业办公场所、水泵房、消防泵房、配电室及监控室等，让业主走进小区“心脏”，感受设施设备的运行状态。“之前只知道有这些设备，但不太清楚到底是怎么运转的。这是第一次实地进来参观。”业主戴先生边看边与工作人员进行交流。

物业负责人还向大家详细介绍了小区基础设施保养维护、绿化带清理翻新、环卫保洁等物业服务情况，对物业基础服务、延伸性服务、个性化服务做了介绍，让业主了解到小区基本运行系统和“平时看不见”的服务工作。

参观结束后召开了座谈会，针对现场发现的问题以及业主诉求，业委会与物业进行沟通协商，提出解决方案。“我们今后就以开放日为契机，召集居民们坐在一起面对面解惑答疑，有‘事’大家议，有‘理’众人评。”闻堰街道物管中心副主任王陆东说。

此次“物业开放日”活动，让业主与物业之间实现“双向奔赴”。接下来，闻堰街道物管中心将在辖区内各物业小区持续开展“物业开放日”活动，聚焦业主对物业管理方面的所需所盼，精准改进提升物业服务，用真情服务群众，努力构建“党建统领、共同参与、业主自治、物业尽责”的社区共商共建共治共享的基层治理新格局。