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社工陈佳丽:服务居民春节不打烊

[ 社会民生 ]    
2024
02-18
08:22

陈佳丽是城厢街道拱秀社区的一名专职社区工作者。自2022年12月进入社区工作以来,她已经连续两个春节都坚守在岗位上。

2月10日,大年初一。早上8点20多分,陈佳丽就赶到了社区办公室。过年了,同事们都在家休息,此时的办公室显得有些安静。不过,没多久,电话铃就响了,原来是156幢有一户人家的烟感器报警。

陈佳丽赶忙去现场查看,发现居民家刚烧过银锭,由此引发的烟雾触发了烟感器报警。陈佳丽提醒居民增强消防安全意识,尤其要注意用火用电安全。回到社区办公室,刚坐下,陈佳丽又接到了另一户人家的烟感器警报。跑过去一看,也是因为烧银锭引发的。这两次消防警情,陈佳丽都在当天的值班日记上做了详细记录。

9点50分左右,一位阿姨推门进来,要找社区书记调解家庭纠纷。“阿姨,能不能跟我说说是什么事?”陈佳丽停下手头的活,耐心地问道。“我上次找过书记,她最了解情况,或者我还是等她上班后,再过来找她吧。”阿姨又坐了会儿,跟陈佳丽聊了些家常,才起身离开。

不久,又一个电话打了进来,原来是居民家的卫生间水管堵塞,引发污水返溢。“阿姨,你放心,我立即联系师傅来处理。”随后,陈佳丽给房管所和维修师傅都打了电话,对方答应马上赶过来维修。

之后,又有居民陆续前来社区办事。进门后,他们会跟陈佳丽说声“新年好”,走之前,还会说一句“辛苦啦”,让陈佳丽觉得心里暖暖的。怕中午时间也会有居民过来,陈佳丽没有回家吃饭,简单地点了一份外卖,就在办公室里解决了午饭。

下午,她拎着米和油,上门去看望了几位独居老人和低保户居民。“本来是通知老人来社区领礼品的,但他们年纪大了,腿脚不便,我今天有空,正好给他们送去。”陈佳丽告诉记者。

当她重新在办公室里坐下来后,又发现了居民群里的投诉。原来有一位阿姨把自家的香案搬到了楼道里,同时点燃了七八对蜡烛,弄得楼道内烟雾缭绕。陈佳丽立即赶去现场,等她气喘吁吁地跑到5楼时,阿姨已经开始收拾香案。“阿姨啊,最好不要在楼道里点蜡烛,这样太危险了。”陈佳丽劝道。“晓得了,晓得了,以后不点了。”阿姨应道。

这一天班值下来,可谓马不停蹄。“社区是为居民服务的窗口,即使春节期间,服务居民也不能打烊。”陈佳丽说。不过,听着居民们一声声“新年好”“你辛苦啦”,她就觉得在春节坚守岗位是值得的。



来源:萧山日报  

作者:文/摄 记者 朱林飞  

编辑:蔡少鸣
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