区商务局举行系统服务人员文明礼仪培训会

“人无礼则不立，事无礼则不成”，为更好地推进“萧山优礼”全域文明建设，展示区商务系统窗口单位的良好文明形象，增强服务人员的礼仪修养。近日，区商务局、区商场超市行业协会联合举办萧山区商务系统服务人员文明礼仪培训会。此次培训邀请了杭州市旅游职业学校高级讲师、2022年杭州亚运会国际文明礼仪大赛评委金春球老师，区内200余名一线商贸领域的服务人员参加培训。

金春球老师采用“理论+亲身示范+实操训练”的教学方式，结合服务人员工作实际，通过“三字经”优礼操，形象生动展示服务人员应当掌握的基础礼仪，同时详尽地指导怎样“用行为留住顾客”，传达以“顾客为中心”的服务理念。

文明礼仪培训有助于“内强个人素质，外树企业形象”，既是人际关系的润滑剂、工作关系的附加值，也是社会精神文明的延伸。本次培训贴近窗口岗位实际，进一步增强了窗口服务人员文明服务意识和协调沟通能力，规范了窗口工作标准，旨在通过培训引导服务人员在实际工作中践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为萧山打造新时代共同富裕新标杆贡献商务力量。