网络又有新套路诈骗，“萧姐妹”提醒广大家庭小心“冒充客服”骗局

对网络安全“漏洞”，每天上网购物的你了解多少？知道怎样保护自己的个人信息吗？让我们对安全漏洞、风险隐患say no！

近日，刚到萧山打工不久的夏女士(29岁，安徽人）接到自称淘宝客服的电话，称其订单出现了问题，快递已在运输途中丢失，经常网购的夏女士，一时慌了神，连忙按照“客服”的指示操作，殊不知其支付宝账户内的50万元，已经岌岌可危！

与此同时，萧山市北派出所及时接到预警信息，辖区一女士很可能正遭遇电信网络诈骗，所内立即启动“小脑精准分析+手脚快速落地”同步工作机制，值班民警高敏第一时间赶赴现场劝阻，很快，民警在小区楼下快递柜见到夏女士本人，此时夏女士刚刚按照“客服”要求，填写了个人信息，将收到的银行短信验证码发给了对方且正要加对方支付宝好友，下载一款所谓的“淘宝订单管理app”。

“但是对方能准确说出我的订单信息……”

对于民警的劝阻，起初夏女士依旧有点半信半疑。

经过高敏耐心劝导和解释，夏女士这才恍然大悟。

夏女士告诉民警，自己刚来萧山不久。虽然看到过周围铺天盖地的反诈宣传，但心想自己应该不会上当，就没有留心，如今自己差点被骗，不禁后怕不已。支付宝内的50余万元，几乎是她辛苦打工攒下的全部积蓄，差点就入了骗子腰包。

为防止夏女士二次受骗，高敏通过现场宣传，引导夏女士下载注册“国家反诈中心APP”和“金钟罩”小程序，为其领取防骗码，并再三叮嘱其不轻信来历不明的电话、短信，不向陌生人提供验证码，对自己的个人信息要保密。

对民警的及时劝阻，夏女士感激不已，连声称谢。

手段分析：1.冒充客服来电，核对订单信息获取信任。

2.谎称商品有质量问题，或是物流无法到达，主动进行退款或赔偿。

3.诱导受害人扫描二维码或点击网址填写身份证、银行卡等个人隐私信息。

4.要求受害人提供银行验证码。

5.转走受害人卡内余额，或是要求其转账才能获得理赔。

警方提醒：1.如果遇到自称网店客服的退款电话，要第一时间通过官网客服核实确认，若对方要求进行转账汇款等操作，多为诈骗。

2.若需办理各种售后业务，要通过正规的电商平台，按规范操作，不要轻易相信不明来电的说辞，不要随意点击“客服”发来的链接，扫描不知名二维码、更不要泄露短信验证码。

3.如不幸被骗，应立即收集证据，并拨打全国统一反诈热线96110止损。

“国家反诈中心”简明安装指南：

一、安装步骤

1.手机官方应用市场搜索“国家反诈中心”下载安装。

2.点击“快速注册”，输入手机号-获取验证码-点击下一步-完善账号并保存。

3.选择右下角“我的”-继续完善信息，完成身份认证（人脸识别）。个人信息越完善，预警越准确。安装后一定要运行软件。

二、功能

1. 模块内功能主要有：我要举报、诈骗预警、风险查询，部分功能要根据提示修改手机设置。

2. 模块内含有大量真实案例、宣传资料，请大家认真学习，一定要安装到有微信、支付宝的常用手机上。

网络安全问题关系你我他，时刻紧绷防范弦，擦亮眼睛不上当，守护家庭财产安全。