图为中信银行杭州萧山支行工作人员正在指导客户办理业务

■记者 郑舒铭 通讯员 张张

“疫情期间，我行切实减轻企业负担，全年为170多家企业主动减免利息约800万元。同时，对政府部门和抗疫企业的资金划拨减免各种手续费。”中信银行杭州萧山支行负责人近日在接受记者采访时介绍。

据了解，去年新冠肺炎疫情发生初期，中信银行杭州萧山支行就出台了一系列惠企政策，通过对各级政府、监管部门公布的受疫情影响企业名单分析，以行业为分类依据，分别从授信业务的准入、续作、贷后、定价，以及结算业务的通道、限额、时效、手续费等方面，迅速聚焦资源、驰援企业抗疫，主要通过五大举措为企业打开金融服务绿色通道。

一是分类施策，做到“主动摸排、主动对接、主动服务”。我区企业陆续复工后，该行行领导带头，每人每周实地走访不少于三家企业，通过主动走访保持与企业的密切联系。经过走访，该行一方面主动了解企业的实际复工生产经营情况和面临的困难，另一方面积极梳理企业的金融服务需求，全力支持企业复工复产。据统计，去年该行累计为防疫物资相关生产企业发放贷款16.81亿元，为生活保障物资相关企业发放贷款1.96亿元，涉及一批区域重点轻纺、化工、医药、食品等企业。该行工作人员还积极走访区内多个镇街及重点平台公司，上门了解疫情期间政府职能部门的金融服务需求，为奋战在抗疫一线的同志送去口罩等应急防疫物资。

二是主动降低贷款利率，给予防疫应急、生活保障等抗疫直接相关的一线重点企业及受疫情影响出现暂时性困难的企业专项贷款利率优惠政策。在疫情防控关键时期，该行对重点防疫企业安排专项信贷规模，新发放贷款利率在LPR基础定价上再降低30个BP、最低可至年化利率3.85%；同时对萧山区制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等受疫情影响较重的行业进一步加大支持力度，对原来高于LPR基础定价的贷款利率，全部减免至年化4.15%的LPR基础定价；对小微企业主及个体工商户申请的个人经营性贷款予以利率优惠，执行标准为一年期个人经营贷款利率下限为年化4%，具体支持行业包括医药及医疗器械生产流通业、口罩及其原材料生产流通业、消毒用品生产流通业、粮油蔬果等基本生活保障物资生产流通业等。通过这一系列主动减免利息政策，疫情期间该行为171家企业合计减免利息799万元。

三是减免各种手续费，帮助企业减轻负担。去年疫情期间，该行所有客户办理转账汇款手续费全免，全力保障政府部门和抗疫企业的资金划汇，共惠及企业4000余家，累计优惠各类手续费125.93万元。同时，对涉及疫情防控的跨境结算，该行推出免除手续费、给予结售汇汇率优惠服务。去年一季度累计为客户办理汇率避险交易6.39亿美元，为25家企业办理优惠汇率结售汇，让利超过100万元。该行还推出疫情时期对公远程开户服务，使企业足不出户就可以开立结算账户，新客户免除一切开户和结算相关的手续费。

四是不抽贷、不断贷，为已有合作、出现暂时性经营困难的企业变更还款计划、延长贷款期限等。疫情期间，对无法正常经营或现金流暂时出现问题的企业，中信银行杭州萧山支行为客户根据实际情况办理展期、借新还旧、无还本续贷及变更还款计划；对于因延迟复工不能及时解付资金的商业汇票，暂不进行垫款计息、暂不上报客户征信、暂不下调风险分类；对确属受疫情影响无法按期还款的个人贷款客户（如参加疫情防控的医护人员、政府工作人员以及报经总、分行认定的受疫情影响的其他个贷客户），该行均给予“还款宽限期”设置，逾期记录不上报人行征信，减免罚息、复利等，切实为客户减轻还款压力。

五是设立绿色通道，坚持“特事特办、急事急办”原则，支持企业“战疫”。按照政府部门下发的防疫重点支持企业清单，该行对抗疫重点支持企业，主动开展服务对接，大幅简化审查审批流程，给予特殊时期的支持。我区一家国内知名化工龙头企业、84消毒水核心生产厂商，在疫情期间因采购原材料需要扩大融资，中信银行杭州萧山支行从报审到放款仅用了不到一周时间，最快速度响应企业融资需求。