近日，平安产险客户服务部组织开展柜员礼仪知识培训活动，分公司柜面人员及医务室相关人员共同参加了此次培训。

培训中，客服中心负责人通过生动形象的PPT向参会人员介绍了平安礼仪的内涵与意义。她讲到，礼仪是柜面日常工作中的一项重要内容，得体的礼仪不但能向临柜客户展现员工健康向上的精神风貌，还能在业务受理过程中起“润滑剂”的效果，促进客户与工作人员的友好互动。实践出真知，客服中心长期以来一直坚持对柜员进行礼仪知识培训，礼仪在工作中的成功运用，对提升柜面NPS指标有着重要意义。

为让参与培训的人员更深入了解并掌握礼仪要义，部分参训员工现场模拟日常工作中的客户接待流程，演练人员对接待场景的真实还原赢得全场人员的掌声。之后，指导老师在对现场模拟中的亮点和不足分别进行点评，精辟的评语获得大家的一致好评！

相信通过本次礼仪知识培训活动，平安产险客服中心柜员能将礼仪形象更好地运用在工作当中，让礼仪知识成为工作中的助推器，促进业务工作优质高效地完成，为部门各项指标的达成注入不竭动力！