用爱传递温暖，“天使之翼”萧医志愿者服务队里的夫妻档

在萧山区第一人民医院，有这样一支队伍，穿着鲜艳的红马夹，穿梭在门诊各个楼层间，他们面带微笑，为患者释疑解惑、维持秩序。他们忙碌的身影，是医院一道温暖人心的风景线。他们就是医院“天使之翼”志愿者服务队的队员们。

在这靓丽的风景线中，有两对志愿者夫妻更是传为佳话。

上阵夫妻档

近年来，数字化、智能化让就医变得更便捷，但对于不会使用或是不习惯使用电子产品的老人来说，却成了一个难题。为了让老年人能够更顺利地就诊，萧山区第一人民医院在推广智慧医疗的同时，专门为老年人保留了传统就医的通道。“天使之翼”志愿者服务队还安排了志愿者，在自助机服务区进行引导。老蔡和徐大姐夫妻就是其中之一。

上午八点，门诊大厅人流如织，繁忙而有序，志愿者老蔡正帮助一名就诊者在自助机上挂号。他说：“老吾老以及人之老，虽然现在很多智能设备非常方便，但对于不常使用电子设备的人来说，还是存在不少难处的，尤其是老年患者，不熟悉自助机的操作方法，工作日子女上班也不方便陪他们来看病，常常等得很急躁。我选择到医院做志愿者，就能帮助到这些人。”

老蔡和徐大姐夫妻两人每周都要抽出1到2个半天时间，来医院做志愿者服务。徐大姐说：“医者仁心，换位思考很重要。做了志愿者让我明白，别人的一个小小善意，对困难中的人来说都会是多么的暖心。”

姚阿姨家里的志愿服务“传帮带”

要说参加志愿服务活动的经验，“天使之翼”志愿服务队的姚阿姨算是丈夫沈师傅的“老师”了。

5年前，姚阿姨就开始参与志愿者活动。“刚退休的时候，整天无所事事，特别无聊，一个偶然的机会接触了志愿者活动，觉得很有成就感，从此一发不可收”。姚大姐把志愿服务中获得的乐趣分享给了丈夫沈师傅，还在家里做起了动员工作。今年，姚阿姨就带着丈夫沈师傅一起加入了医院志愿者服务队。

加入志愿者服务队之后，姚阿姨和沈师傅有新的体悟，“随着医院自助设备的增加、科室专业细化，很多年纪大的老人会觉得有些迷糊，不仅影响看病的效率，还会影响患者的情绪，甚至造成一些不必要的矛盾。我们不仅可以帮助大家更快地找到诊室，还能及时通过沟通，避免误会，做些力所能及的事。”

老蔡和徐大姐，姚阿姨和沈师傅，他们是医院“天使之翼”志愿者服务队队员们的缩影和写照。医院是治愈患者，拯救生命的希望之地，志愿者们或许并不能减轻患者身体上的痛苦，但却通过提供力所能及的导诊服务和爱心关怀，传递温暖。一个善意的眼神，一双热情的手，一句关怀的话语，在给病人提供便利的同时，无形中使患者身心愉悦，增强患者战胜病痛的信心。

播撒爱心，传播文明，志愿者将温暖传递给每一个人，汇聚成一股强大的社会暖流。志愿无境，他们用满腔热情和真诚服务鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来。

萧医“天使之翼”志愿者服务队

杭州市萧山区第一人民医院志愿者服务队成立于1995年，是萧山最早开展志愿者服务的单位之一。我院的志愿者服务队具有成立时间长、队员人数多、专业知识强的特点，通过二十几年的努力，志愿者人数由当初的12名扩大到如今的1759名，从最初的咨询引导，到现在的智慧医疗志愿者、献血志愿者、“小桔灯”心理志愿服务队、义诊服务志愿者、急救知识普及志愿者、医疗保障志愿者等，已打造多项特色志愿者服务品牌。服务领域亦由院内向广场、学校、社区、街道等延伸，促进了医院整体服务质量提升，展示医院良好院风院貌的同时赢得了较高的社会声誉，多次被评为萧山区“萧山区优秀志愿者先进集体”，志愿者队伍内多人被评为杭州市星级志愿者。