让远方的朋友感受到公交人的“速度”与“温度”

近日，萧山公交收到

2封感谢信和1面锦旗

这些故事的背后

有温暖的守护

有真诚的感激

有全心全意服务群众的缩影

有“公交速度”更有“公交温度”

01

一句感谢

一段跨越国界的友谊

Mr.Kalla丢了手机和钱包 公交司机帮忙找回

昨日， 萧山公交收到一封感谢信，一位来自美国的先生Mr.Kalla在乘车时不慎丢失了手机和钱包，驾驶员桂新峰及时联系到失主并送还了物品。

25日晚，司机桂新峰在对回场车进行例行检查时，在角落的座位处发现了一只钱包和一部手机。

为确认失主，桂新峰打开钱包寻找信息，钱包内的美元让他意识到这是一名外籍乘客，丢失钱包和手机必将带来一定的困扰，于是立刻联系车队，设法联系车主。

经过多方联系找到了失主，当晚凌晨12点，桂新峰把钱包以及手机送到这位美国乘客Mr.Kalla手中。Mr.Kalla十分感动，对于桂新峰的高效服务，他当面表达了谢意，并委托工作人员写下了感谢信。

02

一面锦旗

一份“浙”里公交的温暖

江苏乘客不慎丢了手机 公交司机拾“机”不昧获赞

近日，公司收到了一位江苏乘客王先生寄来的锦旗和表扬信，想要感谢2057路司机孙立钧。

原来，春节期间王先生来杭探亲游玩，在返程途中乘坐2057路公交车，下车时，一时疏忽大意不慎将手机落在了车上，等反应过来时，车子已经开远。随后，王先生赶到终点站萧山机场航站楼，遇到2057路驾驶员孙立钧，便上前询问。

“有的，有的，是一位女乘客捡到一只苹果手机交给我的，就在我车上。”孙立钧立刻与王先生核实信息。

短短25分钟王先生就找回遗落的手机，并顺利回家。后来王先生在电话中告诉小编，“办完手续后，孙师傅双手将手机交到我手中。我心里其实挺感动的，但当时因为还要去赶高铁，走之前我特意记下了师傅的工号、姓名：5818，孙立钧。”回到江苏老家，王先生通过网络找到了孙师傅所在的公交公司，特意写了一封感谢信，还做了一面锦旗，感谢杭州公交培养了这么优秀的驾驶员。

03

一趟旅行

一次暖心的回忆

湘湖游玩遗失相机 车辆未到站 信息已锁定

“能找回来太好了，相机里的照片对我来说很重要，太感谢了！”来萧山湘湖游玩的乘客祝小姐，拉着驾驶员李水琴的手激动的说。

就在前一天，来湘湖游玩的祝小姐，不慎在 707 路公交车上丢失了一只索尼照相机，向“萧山公交热线”求助，希望能帮忙找回。公交热线中心立即联系相关车队，通过失主祝小姐提供的信息，找到了失物所在车辆。

与此同时，到站在做“一圈一检”工作的驾驶员李水琴发现了座位上的相机，走到站房还没开口汇报，车队电话就来了。

“相机在的，就在我手里。”李水琴在电话里叮嘱祝小姐不要着急，来站房找她就行。

一面锦旗

一份肯定

一份信任

真情服务暖人心

让守护更有“公交温度”