市民卡窗口收到印度籍外国友人表扬信

近日，区政务服务中心市民卡窗口收到了一封特殊的表扬信——一封来自外籍友人的全英文手写信，“信”任满满、行动赢赞。纸短情长，承载的却是异国他乡，语言阻隔下沉甸甸的认可和情谊，更是窗口人员不懈怠的责任和动力。

“Can you speak English?”1月14日下午，一位印度籍友人来到萧山市民卡窗口寻求帮助，因为语言不通，为交流沟通带来了困难。窗口工作人员通过英语和翻译软件与其交流，经过详细询问得知这位库尔玛先生来自印度，因人才引进在萧山工作，但面临护照到期更换问题，不知道该如何进行办理。窗口工作人员了解情况后，对库尔玛先生提供了详细专业的办理流程讲解及全程帮办服务，助使库尔玛先生顺利办结了市民卡、医保、社保等多项业务。事后库尔玛先生频频用印度礼仪表示谢意，并写下了这一封朴实又“华丽”的表扬信。

萧山市民卡作为窗口单位，将不断精进自身，丰富知识，对不同国籍、不同肤色、不同语言的外籍人士一视同仁，为广大群众提供更专业优质的服务与环境，真正做到便民、利民。