老伯因看不懂英文误入女厕！公共卫生间标识全靠猜？

近日，“老伯因看不懂英文误入女厕被指非礼”一事登上热搜。一年过六旬的老伯，因未看懂英文标识误入女厕被指“非礼”。

对于此事，老伯表示：“厕所只有英文，没有中文标识”，据该商场市场部工作人员表示：当时设计的男厕标识是裤装加领结，女厕是裙装，会出现辨识不清的情况，他们会联系当事人道歉和解释，后续也会进行相应的优化整改，将标识做得更加清晰。

公共卫生间标识混乱成常态

“现在上厕所基本都靠猜”

社交媒体上，关于公共卫生间性别标识混乱难辨的吐槽早已有之，此前引发过不少争论。有网友表示：“现在上厕所基本都靠猜。”

2023年7月，浙江一市民曾在人民网“领导留言板”上留言反映，一些公共卫生间的标识不清楚，给市民带来不小的困扰。“商场公共卫生间门上、墙上都没有标注‘男’‘女’，只有一堆看不懂的图形，我是真的分不清。”

在网友发布的帖子中，公共卫生间的标识五花八门：有些是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线等；有些是艺术图案，比如京剧脸谱、敦煌壁画、动物剪影等。

除了性别指引标识不清楚外，也有网友反映，一些场所的卫生间标识是全英文标识，也有些位置隐蔽不易被发现。

记者整理发现，在人民网“领导留言板”上，网友反映的问题主要集中在两方面：

· 一是指引位置不显眼、标识不易辨识。例如，有的标识很少或者悬挂过高、过于偏僻等，不易发现。有的标识只有英文不标注中文，对不认识英文的群众不友好。

· 二是“性别”指引标识不清楚，有的用烟斗和高跟鞋、帽子和裙子分别代表男女，而有的则使用几何图形、象形文字、壁画等非常规形象，令人难以区别。

网友热议：

写个男和女那么难吗？

对此一事，评论区也是议论纷纷，有人吐槽现在的卫生间标志太难认，建议直接写男和女的汉字。

但也有人认为，在合理的范围内进行创新，也值得鼓励。

公共卫生间标识到底该如何设置？

已有城市统一规范

公共卫生间标识有统一标准吗？是否需要进行统一标识从而易于管理？

据了解，公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准，但不强制统一。根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。

2016年，《城市公共厕所设计标准》出台，不过，上述标准并未对公共卫生间标识进行要求。

据中新网，不少城市对公共卫生间标识进行了统一规范，如北京、江苏南京、河北石家庄、广东广州等。其中，有的规定公共卫生间标识统一为黑底色的“男Men，女Women”，男性图样采用蓝色，女性图样采用粉红色；有的则要求男女卫生间应分别用一男一女的人物形象图，并用文字说明来标示。

“公共卫生间标识看似小事，但其实关系到人们的日常生活。”厦门大学新闻传播学院教授邹振东说，“并不一定要求所有公共卫生间标识都一模一样、千篇一律。公共场所可以根据自身特色和所处环境，因地制宜设计和标示卫生间标识，但是最根本的还是要方便群众，这就要在标识设计和标示位置等方面下一番功夫。”邹振东建议，有关部门可以出台公共卫生间标识的“负面清单”，说明白哪些标识不能出现，为公共卫生间标识设置限定底线的同时也为创意给足空间。

媒体评论：

公共卫生间标识不能让人看不懂

卫生间的标识是为了服务公众的日常生活，讲求实用性、服务性、大众性理当是最为基本的设计准则。如果设计出来的标识脱离公众日常生活、违背常识，缺失了最为关键的指引作用，甚至因此给公众造成误会和尴尬，这样的设计显然是不及格的。

就像不能要求有如厕需求的人都认识英语一样，公共场所的管理者和卫生间标识的设计者显然也不能要求所有人都能理解那些抽象的设计标识及其理念。毕竟，设计好公共场所卫生间标识，本质上也是在提供某种基本的公共服务，多从普通公众的角度去考虑问题，总归会好一些。

除此之外，值得注意的是，在一些公共场所，有的卫生间往往将标识贴在门上，当门处于开门状态后，就难以看到标识。还有的卫生间标识藏得特别深，或者设计非常小，更是增加了分辨难度。

试想，如果是一位视力较差的老人家，面对这类情况又该如何辨识？从这个方面去看，提高公共场所卫生间标识的辨识度，其实也可以看作适老化改造的一部分。

据媒体报道，对于这类公共信息标志，国家层面虽有推荐性标准，但也并不强制。根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。

这意味着，公共卫生间的标识设计不必统一为一个模样。但是，在既有相对宽泛的规则内，提高公共卫生间标识的辨识度，让其更大众化一些、能被更多普通人轻易辨认，则是任何创意性设计都需守好的“初心”。

总而言之，诸如公共卫生间标识这样的问题，其实也是基本公共服务的一种。做好这些细节问题，有助于排解公众的如厕难题。而这，则需要公共场所的管理者和卫生间标识的设计者多上点心。