“山”“云”相连！白云区政务服务数据管理局来萧交流信访工作

7月27日上午，广州市白云区人民政府办公室副主任李光伟等一行来到萧山区信访局考察调研政务服务及热线管理工作，萧山区信访局副局长沈威、信访事务保障中心主任陈金剑等陪同。

区信访局副局长沈威

座谈会上，沈威对白云信访战线各位领导同事的到来表示热烈欢迎，并介绍了萧山区和萧山区信访局的基本情况。沈威指出，萧山和白云在文化、地理、经济、社会等方面有相同性、相似性，他希望两地进一步加强交流，形成更多的共识共鸣，做到优势互补、取长补短，推动两地信访工作更好发展。

信访事务保障中心主任陈金剑

陈金剑从萧山区“12345”体制机制，运行情况、人员配备、工作流程以及数智化平台建设等方面入手，为与会人员详细介绍了我区政务服务及热线管理工作情况。

白云区人民政府办公室副主任李光伟

李光伟对我区政务服务及热线管理工作表示充分肯定，他指出，萧山坚持把解决群众诉求、维护群众权益作为出发点和落脚点，创新完善大维稳工作机制，狠抓源头预防，规范信访秩序，营造了安全稳定的社会环境。希望两地进一步加强沟通交流，相互借鉴学习，推动两地信访工作迈上新台阶。

相关部门负责人就政务热线工作中遇到的问题困难及优化路径等方面进行了深入交流探讨。

会前，李光伟一行实地踏看了区信访事务保障中心，考察了萧山区“一呼解忧”数智管理平台，详细了解平台建设背景及特色亮点、优化营商环境专席等热线设置和办事流程等。

此次两地的互动，不仅是一次用心的交流，也是一场思维的碰撞，有利于提升两地信访工作水平。下一步，区信访局将继续坚持人民信访为人民，奋力开创新时代新征程新萧山信访工作新局面。

当好“一家人”，唱好“双城记”，奋力开创两地信访工作新局面！