“共享药箱”共享“爱”！小小药箱让文明实践温暖人心

面对当前疫情形势，区文明办依托新时代文明实践中心（所、站）等阵地开设“共享药箱”，开通热线电话、组建送医应急志愿者队伍等，为居民提供防疫物资和相关服务，传递互助爱心。

2022年12月底，我区义桥御景蓝湾小区业主群里，大家通过微信积极传递着“防疫物资互助”信息。你家缺什么，我家有什么，大家互帮互助。

“我们家都中招了，哎，想去拿抗原都动不了。”

“没事，明天我给你拿过去。”

看到业主群不断更新的互助信息，渔浦社区利用新时代文明实践站这一平台，发起爱在蓝湾“共享药箱”行动，组织志愿者，为居民做“送药员”，借助线上线下联动机制、线上接龙小程序，为热心居民和有需求的邻居之间搭建互助共享桥梁，切实解决居民的用药问题。

社区工作人员赵永萍介绍说：“现在我们群内是有61位在进行接龙，大家的需求都有温度计、乙酰氨基酚片、布洛芬、退烧药、消毒酒精这些东西。”

截至目前，“共享药箱”行动共为居民提供退烧药4500多粒，发放装有口罩、中成药的防疫包1267份。

本周记者来到渔浦社区时，工作人员正在对辖区内60岁以上老人、特殊病人、孕产妇等进行电话回访关怀：“你好，我这边是渔浦社区的，是邱佳怡吗？你好，是这样的，知道你现在怀孕了，想问一下你现在新冠有没有痊愈？”

“我应该已经‘阳康’了吧。”

“好的，如果身体有不舒服，我们有社区医生的，你可以联系他，比如......”

渔浦社区书记韩瑛介绍说，当下他们已经组建起“五包一”队伍，当天还建立了一支应急志愿者队伍。

“今天我们新组建了一个维护突发事件的社区志愿者队伍，提供送不便出行的居民去医院的服务，因为现在救护车比较紧张，所以我们24小时社区热线和手机保持畅通，居民只要有电话，我们都会24小时待命。”

近日，绿洲公益服务中心负责人高小平通过杭州帮帮码“余药互助 共享药箱”平台，了解到宁围街道振宁社区居民金阿姨的帮忙需求。

高小平放下电话，便从一旁的共享药箱里面拿出退烧药、止咳药等，与两名志愿者一起上门为金阿姨送过去。金阿姨拿到药后对志愿者队伍表示了感谢。

“我人很虚，咳嗽，外面也不方便去，走不动，绿洲公益挺好的。”金阿姨道。

目前，绿洲公益服务中心已经在宁围街道配置五个共享药箱，区域志愿联络员会定期统计所缺药物种类、数量，根据每个药箱的存量，及时做好增补。每个“共享药箱”都由志愿者负责点位防疫药品的管理、取放药人员消毒、用药指导等工作。据了解，目前杭州市通过杭州文明帮帮码已经组建11支送药服务队，我区绿洲公益服务中心、青城荟等是其中的成员。

除了共享药柜，我区依托新时代文明实践中心（所、站）等阵地开设的24小时热线电话，帮助各辖区居民平稳度过疫情特殊时期。

“您好，我这边是和美社区的，你这两天感觉身体怎么样？没有药，是吧，普通的感冒药可以吗？那我一会儿给你送过来。”

盈丰街道和美社区设立24小时服务专线刚刚接到吴大爷的求助，年过花甲的他需要一些感冒退烧药，工作人员在了解情况后，第一时间将吴大爷所需药品、口罩等防疫物资送达他手中。

盈丰街道和美社区居委会副主任李建会介绍说：“第一个保持电话的畅通，我们也备了一些药，然后引导居民尽量不要到人流聚集的地方去。如果说出现症状之后，可以跟我们联系；如果说需要就医的，那么我们也会对接医疗机构。”

73岁的楼阿姨前不久刚和老伴搬进和美社区，由于两个儿子都不在身边，出现发热、咳嗽等症状后有些不知所措。工作人员接到电话后，马不停蹄地换上医用防护服，上门帮助老人进行抗原检测。

工作人员：“今天可以做个抗原吗？还有症状吗？”

楼阿姨：“有的，就是血压比较高。”

工作人员：“其他感冒症状有没有？”

楼阿姨：“感冒也有一点。”

工作人员：“那要么今天先做个抗原看看......”

据了解，和美社区所辖4个小区中，常住人口有4000多户、约9000多人。目前，已为1100余位60岁以上老人提供了暖心服务。面对接下来春节人员流动，社区将全力守好24小时专线电话，保障第一时间解答居民疑问，引导大家保持良好心态。

在北干街道天悦社区，工作人员不但通过开设热线，为居民讲解新冠病毒感染后应该注意的一些事项。还在社区服务前台摆放有一个醒目的二维码，动员有医疗经验的居民入群为其他居民提供线上咨询。

已经加入此群的曹医生表示：“之后的话，希望能给我们社区的居民能够提供一些专业上的帮助，只能说做一些力所能及的事情吧。”

为给有用药需求的市民提供力所能及的帮助，区文明办发动党员干部、网格长、志愿者等成立社区小区“好邻居帮帮团”，依托新时代文明实践中心（所、站）等阵地开设“共享药箱”30多处，开通24小时热线电话，共享防疫物资。落实社区工作人员，重点关注杭州帮帮码“余药互助 共享药箱”平台，收集本辖区求助信息和余药信息，及时发布到小区微信公众号、业主群等开展连线帮扶。

区新时代文明实践中心副主任胡谌昊介绍说：“组织志愿队伍送药到各个社区小区，截止1月4日17：00已经累计解决求助信息279条，解决率达91.92%。后续我们会根据‘余药互助 共享药箱’平台上面老百姓的‘求助信息’，将相关亟需的防疫急救物资通过我们的志愿组织送到居民手中。”

对此我们的文明时评员也都发表了各自看法。

文明时评员吴春晓：区文明办依托新时代文明实践中心点多面广的平台优势，倡议“共享药箱”，以互助共享为主旨，让有限的药品资源发挥最大作用。凝聚强大的志愿防疫合力，优先上门为老弱孕残群体提供防疫药品物资和服务，“微光”虽小，但总能在冬日里格外暖心，汇聚点点善意，传递文明的力量与温情。

文明时评员王燕青：“共享药箱”“余药共享”的开设，盘活了市民手里现有的防疫药品资源，缓解了药品供需紧张，增进了“守望相助”的社区文明互助氛围，营造了向上、向善的社会风气。同时也推动了基层治理的探索，现代化社区治理一直是一个复杂的课题。“共享药箱”这种“爱的共济”模式值得我们基层工作人员深刻挖掘和总结，为后续如何提供高效便捷、以人为本的社区服务工作提供了新的思路。