高佳奇：有了宁聚蓝 呼得方便应得及时

制图 俞钦洋

30岁之前的高佳奇，从来没有想过自己的工作会与“数字治理”有关，可以说在他当时的字典里，压根就没有出现过这个词语。

作为一个土生土长的宁围人，高佳奇也是有些“手把红旗旗不湿”的劲头的。为了梦想，他做过公司职员，也在绍兴的商业体里开过餐饮店。

在饱尝了创业者的艰辛后，高佳奇又努力成为宁围街道综合信息指挥室的一员，这下，他工作的日常成了萧山庞大数字治理环节中的一环。

跨界后，他与“数字”打起了交道

对于33岁的高佳奇而言，2012年至今的十年间，他曾尝试过不同的社会角色。而两年前的这次改变，不仅缩短了工作时通勤的距离，更是刷新了他对社会基层治理的认知。

“以前我不太知道什么是社会基层治理，而现在我就是基层治理的一员。” 如今的高佳奇对基层数字治理了如指掌，通俗地说，就是把社区态势一屏掌控、社区事件一键智达，任务执行一贯到底、社区治理一网统管。说得更高大上一点，就是借助数字的力量，让未来的美好走进现实。

“以前可想象不到，坐在办公室就能实时感知辖区发生的大小事情，城市治理中的‘绣花难题’，也能在这个‘小脑’中找到答案。”高佳奇提到的，正是宁围街道宁聚蓝·智慧治理平台。

2019年，宁聚蓝·智慧治理平台上线时，高佳奇还在外创业。2020年回到家乡后，也就是智慧治理平台运营的第二年，高佳奇进入宁围街道综合信息指挥室工作，成为其中关键的枢纽环节。“从那时候起，我慢慢体会到了数字赋能社会治理所带来的真切改变。”

每天一上班，高佳奇就会立即打开电脑，在不同的系统中切换，查看上报的事件。他的工作就是梳理上报至平台的事件，再将其流转至相关的职能部门进行处置。

回忆起刚到岗时的忐忑，高佳奇坦言，“数字化治理，对于当时的我来说，完全是个新概念，生怕胜任不了这个工作。”而现在的他，在不断的学习中，已然得心应手。

新路径，让群众反映诉求更便捷

高佳奇几乎是看着宁聚蓝更新迭代的。

回想2021年，宁聚蓝2.0版本带来了更新的功能和更优的体验，变得眼睛“更亮”、大脑“更强”。1个街道级智慧治理平台、8个智慧应用模块、36个智慧应用场景，织就了一张强联动、广覆盖的数字网络体系，极大充实了宁围街道的基层治理力量。

“比如，商户占道经营被智能球机实时抓拍，就要通过短信、现场喇叭等方式，先对违章对象进行提醒，并将事件推送至‘基层治理四平台’流转处置。” 高佳奇向记者介绍，“宁聚蓝”把区基层治理四平台、平安村社、交通小脑、智慧城管、智慧消防、垃圾分类、五水共治等8个区级平台全部打通，通过融合智安小区及辖内监控设备、消防物联设备等各类智能“触角”，实现了社会治理全要素集聚，构建起辖区动静结合的平安防控圈。

以前，高佳奇对于基层社会治理的想法还停留在“自上而下进行管理”的阶段。现如今，他对宁聚蓝智慧治理平台2.0版本的重要内容——民e通有着很深的感触，“这里包含群防群治、联防联控两大板块，具备你盯我办、一键服务、社会治理积分、平安巡防日志等10大应用功能，让辖区群众有了‘自下而上’表达诉求的新途径。”

他举了最近的两个例子。9月28日，宁税社区楼幢长发现20层西面的楼梯门玻璃碎落，有安全隐患，建议维修。村社管理员接收此消息后，第一时间联系楼幢长了解具体情况，并与物业进行沟通。随后，物业安排人员上门查看，量取尺寸，进行采购，及时消除了安全隐患。10月3日，宁东社区居民在老年过渡房10号楼东侧发现，有车辆停在消防通道，立即通过民e通进行上报。村社管理员立即联系网格员前往现场，联系车主将车驶离，并对车主进行了消防安全宣教。

“前几天我碰到资深网格员钱国伟还聊了会儿，过去，他大部分时间是骑着电动车来回穿梭，进入各家各户解决问题，每天要接到好几起来自居民的电话；现在，网格员都通过网格群来联系，互通信息，工作轻松些了，效率也高了不少。”高佳奇笑着说道，“谈及这些年来对数字化改革发展的感受，钱师傅直言，就是一个字‘快’！”

呼得方便，应得及时。

高佳奇大致算了下，智慧平台日均处置事件50余件，约占每日总事件数的30%；处置力量减少近50%，一线执法时长缩减近60%。“现在，宁聚蓝已经融入辖区群众生活的方方面面，既让社区治理有了广度和速度，也让大家的幸福指数越来越高。”