冬季保供、温暖过年 中石油昆仑燃气浙江分公司在行动 “燃气人”24小时保障用户安心、安全

上周，杭州市临安区锦城街道和谐小区通上了天然气。对于这个老小区的居民来说，这是盼望已久的心愿。杭州临安中石油昆仑燃气有限公司的办公室主任陈峰告诉记者，目前锦城街道1-6号区块天然气管道已累计安装9000余户，通气1300余户，接下去计划在2022年改造7、8两个区块，预计安装用户为6000余户。

除了临安区居民，在虎年来临之前用上天然气的人还有很多。在杭州、嵊州、宁波、绍兴等各地，中石油昆仑燃气浙江分公司所属各项目公司的“燃气人”夜以继日付出，一点点计算用气量进行调度；一次次穿着厚棉袄检查管道是否完好；一声声教导居民安全用气……不仅要保供原有用户，还要让新用户尽量在年前用上更方便的天然气。每一户人家里的小小火苗背后，都凝结了千千万万个“燃气人”的心血。

气量调度越精准浪费就越少 全年为电厂供气23亿立方

对于外行人来说，气量调度简直是一道奥数题。上游供气一年要签订多少量，下游居民、企事业、工业厂房要用多少量，数字因气温、产业的变化而变化，牵一发而动全身。而相关工作人员就要在这之间做好平衡，保证用户用量得到保障。

嵊州中石油昆仑燃气有限公司的安全总监侯宗斌说，特别是临近春节，城市燃气的用量浮动相较会更高，因为气温下降，居民使用地暖、壁挂炉等产品增多，商场、商户供暖也更足造成城市基础量增加，但一些工厂因为过年陆续放假或产能降低，反而用气量会减少。因此对调度人员核算气量的要求非常高。算得越精准，越能防止供应气量不足的情况，也越能避免气量指标的浪费。去年5月，嵊州中石油昆仑燃气有限公司开始使用更加便捷的管道气，冬季日用天然气量实现翻倍突破16万立方。在中石油天然气销售浙江分公司大力支持下，嵊州公司多方筹措气源，保障了居民生活、产业有条不紊地进行。

除了保障居民和工业用气，中石油天然气销售浙江分公司还为电厂供气，保障全省人民的用电。浙江分公司市场营销事业部徐经理告诉记者，2021年初以来，中石油天然气销售浙江分公司积极配合浙江省能源局开展气电增发工作，特别是在局部时段电力紧张情况下，又积极协调两次应急增供3000万立方，全年共向浙江省15座电厂供应天然气23亿立方，为浙江省电力保供做出积极贡献。与此同时，为统筹安排好今冬明春终端销售与冬季保供工作，营销保供人员24小时值班值守，及时处理客户反应的诉求，采取措施积极应对处理，为用户的安全平稳供气保驾护航。

浙江各地老小区陆续通气

能量站在冬季保供中发挥作用

保证气量充足之外，安全检查贯穿每个站点的日常工作，包括客服中心。“我们现在的排查重点是燃气报警装置的安装。”新昌中石油昆仑燃气有限公司客服中心负责人梁立锋告诉记者，去年9月1日正式施行了新《安全生产法》，明确餐饮等行业必须安装燃气报警装置。“因为装报警装置需要几千块费用，有些小商户很难理解，我们要耐心沟通，安抚他们。”作为客服中心的工作人员，梁立锋和同事们一年到头都是24小时值班制，争取不错过一个燃气用户的电话。年前，他们还对应急物资、设备进行了清点，确保维保能够第一时间进行。

眼下，浙江老小区改造工程深入到每个城市，天然气作为配套项目也在快速推进。杭州临安中石油昆仑燃气有限公司办公室主任陈峰告诉记者，为了让居民可以在年前用上天然气，过一个更温暖的年，项目工作人员眼下正在加班加点。“把可以通的都先通起来！”通气之后，对居民的安全教育也十分重要。“我们目前有好几种宣传方式，进小区集中宣传、通过微信公众号传播，还有短信通知用户等。”

值得注意的是，使用液化天然气的集卡车也是冬季保供的重点之一。宁波中石油昆仑燃气有限公司北二集司加气站的站长陈炳地最近比往日更忙，因为年前不少外贸工厂的货要抓紧运出，码头上的货车都排成了长队。“我们到过年都是24小时轮班制，要保障这些集卡车的天然气供应充足。司机能过个好年，我们也开心！”

此外，已经在杭州、绍兴、宁波落地的“能量站”也在冬季保供里发挥作用。“能量站”应用5G技术打造的“线上+线下”模式综合性服务店，不仅能方便居民缴费，还有社区线下店、直播基地、智能售货机（能量柜）、大药房等业务模式，为广大人民群众提供质优、及时服务的良好服务闭环。