他是群众利益的“守护者”，是群众呼声的“倾听者”，更是群众智慧的“收集者”。从事信访工作二十载，他始终坚守基层一线，敢于担当作为，认真履行“为民解难、为党分忧”的重要职责，用责任与担当诠释着一名信访工作者的初心。他是蜀山街道平安法治办公室副主任、信访办主任——管国金。

每一件信访案件，都承载着群众的期盼与诉求。作为信访战线的“老兵”，管国金始终想群众之所想，急群众之所急，将群众的利益放在首位。他用心倾听、耐心解答，确保每一位来访者都能感受到关心与理解。面对形形色色的信访案件和诉求，他不断充实自己，学习掌握各类政策法规，努力将自己打造成一本“百科全书”，力争让每一个诉求都能得到妥善解决。

打好群众“感情牌”，化解矛盾“暖人心”。信访工作不仅能帮助群众解决急难愁盼事，还可以化解纠纷续亲情。

“来，您坐下来慢慢说。”面对情绪激动的来访者，管国金耐心倾听他的家庭矛盾，通过丰富的工作经验，晓之以理、动之以情，最终促使双方达成和解。像这样的事例数不胜数，每一个案例都展现出他认真的工作态度与扎实的专业素养。

除了信访工作外，管国金积极参与街道的重点工作，哪里有需要，他就去哪里。如在参与地铁15号线蜀山车辆段拆迁工作中，面对征迁户家庭情况复杂、资料收集难度较大等问题，他带领团队加班加点、多方联络，克服重重困难，顺利完成各项工作。

“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。”这是管国金的工作准则，也是他二十年如一日工作的真实写照。他用实际行动诠释着这些信念，展现了一名优秀基层信访干部所必备的品质！