移动柜台进医院 上门服务暖人心

近日，浦发萧山支行营业部接到客户张先生的求助电话。电话中，心急如焚的张先生表示自己78岁的老母亲突发疾病住院，急需提取母亲存折中的款项，但是存折密码已经遗忘。同时因其母亲刚从昏迷中醒来，担心后续会有突发情况，所以张先生希望支行能够尽快上门处理。

支行员工接到电话后，第一时间向主管汇报了相关情况，在统筹人员后，决定安排运营人员利用中午休息时间前往萧山第一人民医院进行处理。经过一番周折，支行工作人员终于找到了正在急诊室焦急等待的张先生和他母亲，在核实客户信息、验证相关材料后，工作人员顺利为张先生母亲办理了密码重置业务，并贴心地告诉其后续办理取款业务的网点地址。张先生如释重负，感激之情无以言表。

通过这次服务，不仅解决了张先生一家的燃眉之急，更为支行树立了一个典型，那就是无论何时何地，老年人的需求都应该得到关注和满足。浦发萧山支行将继续弘扬尊老敬老的传统美德，为老年客户提供更周到、更便利的服务，打造更加有温度的银行。