农行萧山经济技术开发区支行：“老弱有搀扶”让金融服务更有温度

近日，农行萧山经济技术开发区支行迎来了一位有点特殊的客户。来者是一位患有视觉功能障碍的男子，杵着拐杖，神色匆匆。网点保安见状立马上前为其开门，引导客户到爱心专座。大堂经理也立即放下手头工作，上前服务。

在沟通中了解到，客户是周边盲人按摩店的员工，急需从理财中赎回一笔资金支付房租。考虑到节假日银行可能不营业，于是火急火燎地来到网点。大堂经理听闻后，先向客户介绍了网点工作日和节假日的工作时间安排，安抚客户不要着急。随后引导客户至人工窗口，协助完成相关操作，告知预计到账时间，并打印业务回单。

“农行的服务真的太贴心了，我悬着的心也终于可以放下了，太感谢了！”拿着业务回单，客户脸上露出了满意的微笑，握住工作人员的手连声道谢。业务办理完成后，大堂经理搀扶客户到出租车站点，目送其安全离开。

有时候，服务很简单。一句问候，一个微笑，都能给客户留下深刻的印象。农业银行一直用实际行动诠释“浓情暖域”网点服务品牌内涵，树立有温度、有担当、有情怀的国有大行形象。在亚残运会即将召开之际，该行也将继续用好网点服务阵地，推进无障碍环境建设，持续提升专业化、人性化、综合化的服务能力。