工行江南支行营业室成功拦截一起网络诈骗守护群众财产安全

近日，工行江南支行营业室成功拦截一起网络诈骗，银行工作人员通过详细询问、严谨判断，识别汇款风险，为客户避免了大额资金损失，守护群众财产安全。

火眼金睛识端倪 

当天，一位客户走进网点营业室，提出了想要调整网银限额的需求。这本是一笔再寻常不过的业务，却在几轮询问后引起了大堂经理的警觉。

经过初步沟通，大堂经理了解到客户的手机银行转账额度只有1万元，并且已经全部用完，还在ATM机转账了5万元，由于客户还想继续转账但超过了ATM的限额，才来到营业室提出了这一需求。

“您认识对方吗？”“转账有什么用途？”银行工作人员立刻警觉地进一步问道。客户表示，自己加入了一个股票交流群，群里的老师要求支付10万元的课程费就能获得一对一的专业炒股指导和内部消息，还说这学费很快就能赚回来。

警银联动护安全 

大堂经理意识到客户可能遭遇了网络诈骗，便劝导客户不要转账给陌生人、不明网站或应用软件，给客户详细讲解网络诈骗的常见套路和方式。起初，客户对银行工作人员还有些不信任，经过反复沟通，客户才终于决定停止转账操作，并在网点工作人员的帮助下拨打报警电话，避免了进一步的财产损失。

在警银合作下，网点阻止了客户继续汇款。客户对网点工作人员连连感谢：“多亏了你们的工作人员多了个心眼，我才没有把更多的钱转走。以后我会好好学习金融知识，不贪图捷径，不被网上的虚假信息迷惑。”

反诈意识立心中 

通过本次案例，尽管该行成功阻止了客户继续汇款，避免客户有更多的经济损失，但是客户仍被犯罪分子骗取了部分资金。在后续的工作，网点更要加强ATM等自助区域的巡查，工在事前就可以及时发现风险点，并与客户耐心沟通，让客户放下对银行工作人员的戒心，树立对诈骗分子的警惕心，主动报警，积极配合，妥善处理。

近年来，各种诈骗案例层出不穷，无论是股票交流群内上课、通过电信进行诈骗还是其他方式，都对群众的资金安全造成了风险。未来，该行营业室将持续开展多种形式的防范网络诈骗知识宣传，让群众从正规途径了解金融知识，提高反诈意识，为当地构建和谐、稳定的金融环境做出应有贡献。