萧山农商银行“奋战金秋”大走访⑤ | 送服务，解难题，我们一直在路上

气温骤降，上门走访送服务的热情不减。走访路上，萧山农商银行以更加务实的精神，更加贴心的服务，为客户量体裁衣，帮助他们第一时间解决“急难愁盼”问题。

在了解到杭州某上市公司的中高层员工普遍对消费贷款有需求后，进化支行迅速反应，及时组织客户经理和内勤员工上门服务，在办理好贷款签约的同时，做好信用卡发卡及数字人民币钱包开通等中间业务的联动推广，为团购贷客户提供“一揽子”金融服务。同时，落实专人，定时、定点回访，全力提升个贷产品体验感。

“又来出摊啊。”随着团购贷客户的一句玩笑，坎山支行的服务小分队又开始了一天的驻点服务。期间客户经理利用微信在群内告知最新的信贷政策，包括额度的提升以及最新信贷优惠政策。期间一客户在咨询相关信息后，表示其配偶也想办理，但无暇到网点办理。支行员工当即表示可在驻点结束后前往其配偶工作地点上门办理。很快，双方取得了联系，并到现场完成了开户以及贷款签约等业务操作。“这么好的产品和服务，我也要推荐给我的同事和朋友们。”客户连连点赞。

“真没想到现在办贷款的效率这么高，服务这么好。”杭州某餐饮管理有限公司的老板娘丁女士说。受疫情影响，餐饮行业普遍面临着较大的压力，为打开新局面，客户丁女士打算重整店面，提升形象，但现金流遇阻，又不好意思跟亲戚朋友借钱。正好新湾支行的客户经理上门走访，通过现场核实经营情况，与客户交流后，当天便敲定了以“房易贷”为主的融资方案，并于次日落实了放款手续，解了客户的燃眉之急。

电缆行业具有资金需求大、结算周期长的特点，在公司发展过程中，融资问题一直是阻碍企业发展的最大难题。200万元的流动资金贷款顺利入账，后续融资需求也在实时对接中，这让浙江某供应链管理有限公司的负责人陈先生松了口气。走访活动以来，红山支行动员客户经理主动出击，走访有信贷需求的客户，上门解决客户融资问题。客户经理一边审核客户资料，一边向客户了解信贷需求，在交谈过程中，客户们纷纷表示：相较于以往自己跑银行解决资金问题的形式，银行主动上门让他们对后续资金合作更有信心了。

“不光上门来办理，还帮我省了不少利息，真的非常感谢你们。”客户李先生是楼塔支行团购贷公司平台的一名员工，在公司上班之余，他还经营着一家科技公司。原本只是想办理消费贷款，了解到抵押贷款产品相关优惠政策后，李先生有了更好的选择。自“奋战金秋”活动开展以来，支行以团购贷客户为主要抓手，通过对深入解读团购贷客户征信报告，有效推动了支行消费贷款和个人经营性贷款的增量与扩面。