廉“药”芬芳！萧山区中医院中药房获评清廉萧山建设“优秀范例”

近日，清廉萧山建设“优秀范例”评选结果揭晓，萧山区中医院中药房榜上有名！

廉药芬芳

萧山区中医院中药房以“药”示廉，以信息助廉，以文化讲廉，为传统技艺插上科技的翅膀，让鲜品中草药沐浴清风阳光，讲好中草药故事，传播清廉文化，呈现不一样的廉洁药房。

01制度“药”廉 牢筑基石

科室确定“廉”药为发展核心，一切工作围绕“药（要）”廉出发。制定出22个工作制度、6个工作流程、12项操作规范，对存在的问题进行持续质量改进。同时，细化科室的岗位职责12项，定期排查科室内的廉政风险点，为每一位中药房员工建立了一份廉政档案，形成了浓厚的廉药氛围。

02信息助廉 “码”上通办

为了提高工作效率，科室将信息科技运用到收发中，通过处方条形码，实现接方、登记、自主叫号一体化服务流程。科室还在醒目位置张贴“意见收集二维码”，用于收集患者的意见。目前已反馈处理10条。为了阳光透明展示煎药全过程，科室在候药区安装了三个电视画面，实时向患者展示煎药的全过程。第一屏显示代煎公司的实时煎药画面，第二屏显示配方煎药跟踪系统，第三屏实时播放中药房和颗粒药房内中药调剂人员调剂情况。煎药全过程做到透明、公开，打通了患者与未曾谋面的代煎公司的“最后一公里”，让患者常见的疑问因屏而散：中药饮片是不是足量，使用的药材是不是地道，煎药的环境卫生好不好？让老百姓能更加放心安全的用药。同时该系统的上线，也促进了煎药公司进一步规范操作流程，加强内部管理，用足用好中药，为患者提供高质量的代煎服务。

 

该系统上线以来，已在线90天，每日候诊大厅中不时地有患者自主查询中药代煎状态，解决因对代煎质量有疑问而产生的纠纷2起，患者满意度也由此提高至97%。

03服务“药”廉 质量为先

淡泊明志、良药祛病。在忙碌的工作之余，科室利用空闲时间进行业务学习及新版药典的解读，提升自身的理论知识，更好的服务病人。同时通过不定期的抽查药品质量，对内部差错进行探讨并及时整改。在疫情期间，积极做好中药及颗粒剂的供给和保障工作。从2020年始，科室为隔离酒店配制了41270帖新冠预防方。有时接到紧急通知，经常加班加点连夜赶制，确保药品的及时供应。

04文化讲廉 育苗未来

科室积极参与妇联、团委组织的中药科普活动，将中药房作为基地，每月定期给小朋友们作中医药知识的传授，同时也走进学校、社区普及中医药知识。2022年已开办16场，在学习强国、热线188等平台上相继报道。

05百草话廉 清风徐来

为了讲好中草药故事，传播清廉文化，科室还承担起“清风百草园”的建设。正在建设中的“清风百草园”占地面积400多平方米，拟种植100多种中草药，每种中草药不仅注明药性、功效主治,还标注该味药的廉洁喻意，以阴阳八卦造型间以盆栽，结合宣传栏、LED屏，向来往人群讲述中草药故事，传播清廉文化。该实景还将被打造成中草药清廉文化的科普基地，面向全区中小学生开放,在更大范围内普及中草药知识，在孩子们心中种上一颗充满廉韵的中医药种子。