紧急呼吁！非必要不要拨打这个电话！为他们让出“生命通道”

随着疫情持续，我区120急救电话在刚刚过去的24小时中遇到了一天1284起的历史最高呼救量，是常态时的2倍多，出车次数248次，同样创历史新高，是常态时的2倍多。接警量和出车量暴增的背后是萧山120一线医务人员如同车轮一般，穿梭在大街小巷，未曾有一刻停。

“你好，这里是萧山120，请问事发地点在哪……”“你好，我们这里有发热病人，40℃了，人站不住了……”在区医疗急救中心，120电话铃声此起彼伏，今天是调度员王慧丹值班，电话一响，她立马开启了工作模式。接警后，王慧丹立即根据患者的信息发出派车指令。

短短2分钟的通话，王慧丹的嗓子要“冒烟”了，全身还打着寒颤，因为这两天的抗原检测王慧丹都是两条杠，她拿起办公室里的体温计一量，39℃。她转头，看到身边的同事各个都是咬牙坚持着，还有几名同事也是带病上阵，王慧丹清了清嗓子继续坚守在电话机旁。

这一幕，让区医疗急救指挥中心调度科长邬利平看在眼里，疼在心里，但是面对每天日益增多的呼入电话，和紧张的人手安排，她也无可奈何。

邬利平说：“从18日开始，我区的120接警、出车量骤增，已连续4天超平常的2倍。为了应对日益增多的120接警量，我们的接警电话从原来3个席位的基础上，又增加了1个席位，17名调度员分了白班和夜班，确保每个班次都有4名调度员守在电话机旁，全员无休，就连夜班的1小时轮休也砍掉了。其实，今天在岗的4名调度员，有三名都是抗原阳性，2个人都顶着高烧在坚守，没办法，人手太紧张了……”

轻伤不下火线，其实不管是在院前急救队伍，还是在各个医疗机构，这样的情况也是比比皆是。一袭白色战袍，担起了护佑生命的重担。

在120接警数据统计分析中，有一个数据引起了记者的关注——近一个星期内日均有效出车率为72%。换言之，有28%的出车量是无效出车，探其究竟，主要原因有现场退车、出车途中退车等情况。

邬利平说：“救治转运的病人中，阳性病人和发热病人约占总病人数的40%。但是急救医生到达现场进行评估后，患者的情况无需送抢救室急救，只需要送发热门诊就诊即可，但是患者拒绝前往。另外一种，就是在120出车后，有部分患者自行前往医院，我们的120司机就只能返回站点。”

此外，在采访中，区医疗急救指挥中心工作人员介绍，在120接警过程中，有大量询问药物、抗原购买、发热治疗的咨询电话，工作人员呼吁非紧急情况请勿拨打120，为真正有需要的群众让出“生命热线”。

哪些情况要打120？

对此，萧山120提醒广大市民，如果患者能自行通过其他方式前往医院时，应优先自行就诊，尽量让出宝贵的120急救资源，给那些真正需要的人。但是一旦出现以下情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊，120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者：

• 出现呼吸困难或气促，无法缓解；

• 持续不能饮食，或腹泻超过2天；

• 经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天；

• 原有基础疾病明显加重且不能控制；

• 儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况；

• 孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；

• 严重创伤、急性心脑血管疾病都应及时拨打120。

为进一步做好疫情防控工作，保障人民群众的就医需求与身体健康，目前，我区基层医疗机构发热诊室开始延长诊疗时间。如有发热等症状，想要进行咨询，区卫健局还公布了医院、社区卫生服务中心发热门诊的咨询电话。

区医疗急救指挥中心主任孙亚群说：“如果您拨打120电话需要等待，请您理解。如果您呼叫的救护车需要等待，请您理解。人民至上、生命至上。不管怎么样，请大家放心，我们120与以往任何时候一样，都会拼尽全力，尽全力守卫您的健康。”