【喜报】萧山中医院又新增两个区级巾帼文明岗

2021年11月，萧山中医院呼吸内科护理组吸望岗、神经内科护脑岗成功通过萧山区妇联验收，被命名为2021年度萧山区 “巾帼文明岗”。

4月13日，萧山中医院党委副书记、副院长王建岳，妇联主席朱国香、副主席俞小红、妇执委张俊等为新获的两个萧山区“巾帼文明岗”授牌。

近年来，萧山中医院妇联紧紧围绕区、局妇联和医院党委的中心工作，以“党建+妇建+岗建”为引领，浓厚岗位创建氛围，突显岗位特色，积极开展巾帼建功创新活动。各岗位根据自身特点推出“一岗一品”，将本职工作融入妇女建功，打造有温度、有情怀、有担当，中医药鲜明特色的女职工服务品牌。

萧山中医院呼吸内科护理组吸望岗

“萧山中医院呼吸内科护理组吸望岗”共有岗员15名，其中主任护师1名，主管护师1名，护师8名，护士5名。岗员中获得本科学历11名，党员4名。岗位始终坚持以患者安全为目标，以提高服务质量为追求，以一流的环境使患者舒心、以一流的质量使患者放心、以一流的服务使患者称心。

三种温度，打造温馨之家

以100℃的热情对待患者，以37℃的温暖对待同事，以0℃的冷静对待疾病，这是岗位的“三种温度”。

敬畏生命是医道，甘于奉献是至情。该岗老年患者居多，基础护理、专科护理、抢救患者多。岗员们久经挑战，配合默契，解决了一场又一场危机，挽救了一个又一个生命。“转科病人来了！”2021年10月25日中午11:10，骨科一名股骨粗隆骨折伴肺部感染的患者转入。当班护士朱小燕看到患者面色发绀，氧合只有51%，马上意识到患者情况危急，立即呼叫医生进行抢救，所有操作几乎一气呵成。11:35，患者氧合上升到80%，其他生命体征逐渐稳定。惊心动魄的25分钟，完美演绎了“吸望岗”医护沉着冷静的抢救技术和日常的工作状态。

每年的特殊节日，岗位都会组织丰富多彩的活动与患者共度，使病房充满温情。春节，他们向患者送福字、送平安；母亲节，他们向每一位女性患者送鲜花、送祝福；端午节，他们向患者送香囊，送健康。去年端午节，在为患者发放香囊的过程中，一位90岁的爷爷开心得像个孩子，出院后还特地与家人一起把照片洗出来保存。

三种用心，打造精兵队伍

始于初心，敬于善心，臻于匠心是吸望岗的“三心”品牌。他们的职业始于初心，全心全意为病患服务；与患者互敬于善心，感激生命，砥砺前行；而护理工作要臻于匠心，激励岗员们在医学的道路上精益求精。

“患呼我为！”岗员们坚守初心，随时为患者提供各项便民服务。比如为患者提供便民服务箱、微波炉，病区内可自助缴费、自助结算实现最多跑一次；针对出院患者，定期进行电话回访，不断改进服务措施，实行PDCA闭环管理。

坚持善心，善待每一位患者，善待每一场变故。面对2020年年初突如其来的疫情，在万家团圆之际，岗长周玲红却请战出征，驰援武汉。在隔离病房里，患者没有亲人的陪伴，周玲红成了病人的亲人。在武汉奋战了52天。在岗长的带领下，留在医院的其他岗员，在机场、在车站、在社区、在医院大门口，在不同的岗位联合抗击疫情。

三种颜色，打造靓丽风景

党建是红色。吸望岗的岗员中有4位党员，她们是团队中一抹靓丽的红色。党建引领，不断发挥先锋模范作用。在思想上，不断学习，强化为民服务意识；在业务上，处处争先，多点开花取得优异成绩；在行动上，时时奉献，凝心聚力为民服务。2020年吸望岗共收到15面锦旗，200多封感谢信。

岗位有特色。2021年1-10月护理病人数已接近2020年全年总数，护理危重病人数达到2500多日次，出院人次近千人，为患者提供中医技术治疗15550余次。岗位收治的呼吸道疾病患者众多，每一位岗员都熟练掌握呼吸道专科护理技术；大力发扬中医特色，积极使用中医适宜技术为患者解除痛苦、缓解症状。病房里中药飘香，时不时响起健康养生操的韵律。

岗员显亮色。岗员在不同活动与比赛中，积极展示自我。岗长发挥带头人作用，获得萧山区“优秀共产党员”称号，2019年、2020年获得萧山区“优秀护士长”荣誉称号，被评为“逆行援鄂杰出护士”，入选2020年“杭州好人榜”，获得浙江省抗击新冠肺炎疫情先进个人等荣誉。岗员施爱红获得杭州市中医护理综合技能竞赛一等奖，浙江省中医护理综合技能竟赛个人二等奖、团体一等奖等。

萧山中医院神经内科护脑岗

“萧山中医院神经内科护脑岗”共有岗员14名。其中主任护师1名，主管护师1名，护师10名，护士2名。岗员中获得本科学历12名。岗位中医氛围浓厚，有浙江省中西医结合护理专科护士1名。

“保护大脑是‘头’等大事！”岗位以“爱心护脑，守护生命，从我做起”为口号，以“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务”为岗位宗旨，推出了“七大岗位机制”——创建工作落地机制、岗位安全运作机制、岗位质量跟踪机制、教育培训共享机制、学习会议提升机制、队伍建设管理机制、院外服务延伸机制，争创“一流服务质量、一流业务水平、一流人才队伍，一流工作业绩”。

突出中医有特色

依托中医院浓厚的中医文化背景，岗位特意设置了一个独立的中医治疗室，积极开展中医特色项目。其中常用的就有16项，也是全院开展中医治疗最多的科室。

针对神经内科患者头痛、肢体偏瘫、麻木等症状，岗位在开展传统中医技术的同时也积极开中医护理新技术项目，如：平衡火罐、刮痧、耳尖放血、推拿等。在传统疗法的基础上新开发了“歪嘴巴膏”翳风穴穴位贴敷治疗面瘫，在临床上取得良好的治疗效果。其中就包括患者毛阿姨，在面瘫后辗转杭州各大医院求医，一直未见明显疗效。病发40余天后，毛阿姨来到我院神经内科住院治疗，经中西医结合治疗后，毛阿姨基本痊愈，带着笑容满意而归。

从2017年至2021年，接受中医护理技术治疗人次呈逐年递增趋势赢得了良好的社会声誉。岗长鄢琼被聘为“2021年萧山区第八届技术带头人”。

优质护理有高度

护脑岗所在的病房是萧山中医院第二个优质护理病房，先后推出了十余项优质服务举措。从小到一针一线的便民服务箱到提供结合患者需求的鼻饲加温器、输液警报器等。针对患者文化程度及接受能力差异，制作了多种形式的宣传资料（纸质宣传单、宣讲视频、宣教二维码），以求提高各项宣教的落实率。

患者李大爷虽然已经78岁高龄了，却是个紧跟时代发展的“潮老头儿”，智能手机使用得得心应手。住院后在病区闲逛时，看到护士吧台有许多二维码，自行扫描后发现里面不仅涵盖了神经内科常见疾病相关知识，也有四季养生的注意事项，更有多种保健按摩操的视频讲解。李大爷为岗员们的用心点赞，并评价说：“宣教新老兼顾、内容全面、直观易懂。”

投身抗疫有担当

2020年一场突如其来的疫情在武汉爆发。在全国各地医务人员逆行援鄂的行动中，岗长鄢琼发挥党员的先锋精神，积极报名并加入了驰援武汉的队伍。在武汉抗疫的52天中，鄢琼岗长积极利用中医护理技术为患者服务，解决失眠、焦虑等问题。在鄢琼返回杭州后，曾接受鄢琼护理的沈阿姨特意从武汉寄来了一面定制的锦旗以表感谢。鄢琼也获得了杭州市“最美援鄂护士”、萧山区“抗疫先锋护士”、萧山区“援鄂优秀护士”等多项荣誉。

敬老爱老有温度

岗位收治的患者中，老年患者占病人总数的70%以上。在平时的临床工作中，岗员们把敬老服务放在了首位。张贴醒目的警示标识、量化评估表和评估管理流程、强化宣教，显著降低跌倒、误吸的发生率。业余时间积极参加各类志愿者活动、推广中医疗法，深入开展敬老服务，使老年人权益得到了更好的保障。每逢传统佳节，岗员都会为患者送上温暖。2016年，岗位被授予市级“敬老文明号”光荣称号。

技术创新有含金量

俗话说“打铁还要自身硬”，在岗长带领下，岗员们注重专科能力培养，积极参与学习，以提升自我。“歪嘴巴膏翳风穴穴位贴敷治疗特发性面神经麻痹的临床研究应用”获浙江省中医药科技计划科研基金项目立项。“药酊涂擦联合循经按摩改善风痰阻络证中风肢体麻木的临床研究”获萧山区重大科技攻关立项。岗长鄢琼被评为2020年度科协系统先进工作者。