树形象 提服务——萧山区第二人民医院体检中心开展护理服务礼仪培训

礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，尊重是礼仪的本质，文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的重要组成部分，更是一个部门单位的形象。

为进一步提升体检中心服务，提升队伍整体礼仪素养，树立良好的职业形象，萧山区第二人民医院体检中心开展了护理礼仪培训，此次培训由副主任护师沈国琴老师主讲。

沈老师利用图文并茂的PPT对礼仪的本质、学习礼仪的目的、着装礼仪、行为礼仪、电话礼仪、接待礼仪等方面进行讲解并亲自示范，特别强调礼仪的本质是敬，她既是护理人员素质修养的外在体现，也是护理人员的职业道德的具体体现。

培训现场，沈老师与学员们进行积极互动，查找自身存在的不足，现场气氛热烈。通过一个小时多的培训，大家掌握了许多实用的礼仪技巧，意识到在工作中树立良好的职业形象是避免纠纷、提高满意度的关键，也是提升医院整体形象的关键。

最后，纪委书记陈杰鼓励大家要把所学礼仪知识与自身工作结合起来，要学以致用，不断提高自身的整体素质，改善服务态度，优化沟通方式，进一步提升体检中心服务质量。