我们的“民星” | 戴村这位超市小老板，三十八年如一日，诚信经营美名扬

更新时间：2024-03-26 14:00:23    内容来源：文明萧山   

刚刚过去的3·15消费者权益保护日，一些欺瞒损害消费者权益的案例，勾起了人们对生产者和商家诚信经营的呼唤。重信守承诺、立身又立业。浙风十礼“信有礼”，倡导文明守信，合法经营。今天和大家聊聊戴村镇永富村村民金美华诚信立身、和谐乡邻的故事。

暖心的“便民小店”

时时处处为顾客着想

来到位于戴村镇永富村的金美华超市，远远望去门头看似不起眼，但进到里面却让人惊讶，不仅百货齐全，所有货品也码放得整齐有序，超市主人金美华和丈夫徐大伯正在招呼前来购物的顾客，因为都是熟人，大家交谈甚欢，笑容在脸上洋溢。

1986年，一家只有十几平方、柜台还是水泥板做的代销店在村里初步落成，金美华用自己的名字为它命名。为了能让村民们更方便地买到更多商品，金美华和丈夫每次都提前谋划进货清单，拉着人力车上镇里，甚至到萧山商业城进货。碰到店里没有的东西，金美华会默默记下，尽快在下次进货时补上空缺，为大家提供便利。

金美华说：“商品没有的话，一般第二天就会去进货的。我们把货进齐了，顾客就省得跑到镇上去一趟，可以过来我们店的时候一次性买齐。我们一般都薄利多销，以前像我买饼干这类产品都会跑到萧山去进货，都拿好的品牌，差的东西我们不进货的。”

今年是超市开业的第38个年头，金美华和丈夫一直信守“为村民服务 平价销售”的承诺。为了让早起出门工作的人买得到、晚归回家的邻居不跑空，金美华超市多年来坚持早上五点半开门，晚上八点半关门，一天15小时的营业时间甚至超过城里的大超市，为的就是给更多村民提供暖心服务。

金美华说：“我们五点半就起床，东西整理好开门营业。早上有些过路人来买点心去上班，晚上开到八点半，因为旁边打完篮球的人会来买东西，所以我们也没有很早关门。”

薄利多销质量好

诚信经营美名扬

除了购买生活起居所需的商品，这家位于村子进出主干道旁的超市还是村民聊天畅叙情谊的“聚集地”，茶余饭后几张小长凳，围拢各方乡邻，金美华还会把店里的水果瓜子拿出来给大家分享，以尽地主之谊。

开店这么多年，金美华始终记得父亲对她说的那句话：“开店是为了方便村民，一定要坚持平价销售。”为了这句承诺，店里的所有东西都以最低利润出售。可能金美华自己也没想到，她的店铺影响力在不知不觉间已经不限于永富村，隔壁很多村的村民都慕名前来采购。对此，戴村镇永富村党总支书记施国刚认为，主要是金美华超市诚信经营的声名在外。

施国刚说：“主要一个是客气，每次笑脸相迎，再一个落到服务上就是态度好，货品的质量好，没有质量问题，顾客买得放心，用得放心，价廉物美肯定会吸引很大一批人来选购。不只是我们本村，边上几个村的人也会来买。”

金美华说，自家的小店之所以能经营38年之久，靠的就是村民们的惠顾，她也要不断回馈他们。因为她严把质量关，店里几乎没有出现过退、换货的事情。对她来说，村民的满意比赚钱更重要。

服务态度顶呱呱

还能免费“外送上门”

除了商品种类多、质量好、价格低，服务态度更是这家店赢得民心的重要原因。在村民不方便但又有需求的时候，即使是一袋米也能够送货。一家乡村小店，却从上世纪八九十年代开始就提供免费“外送上门”，尽管现在夫妻俩都七十多岁了，这项服务还在延续，难怪村民们对家门口的贴心超市由衷点赞！

面对往来的顾客，质朴的店主徐大伯笑着说，每天开店虽然辛苦，但也是种幸福。

徐大伯说：“身体好能坚持，我们就继续再开几年，方便大家，基本上顾客都还满意的。”

戴村镇永富村党总支书记施国刚说：“对他们诚信经营的事情，村里评价都很好。他们年纪也大了，接下来可能要退下来，退下来对我们永富村来说也是种损失。本来他们两老早就可以养老了，但是他们想想就再坚持坚持，为了老百姓的方便。大家几十年乡里乡亲啊，为什么住农村好，农村是有感情的呀。还有在过年的时候，好多人他们自愿来店里帮忙的。”

为村民着想，给他们实实在在的实惠与帮助，“金美华超市”以行动践行为民服务承诺。在萧山，像金阿姨这样本分经营，诚实守信的业者还有很多，大家靠着一份信任、一份勤劳，维护文明和谐的市场秩序，构建彼此信赖的营商环境。我们期待每一次的沟通和交易，都能在阳光下闪出光彩，真金换真情，守信促文明。