民泰银行萧山支行：特色服务进商户，“零钱包”兑换受好评

为进一步优化现金流通环境、提升现金服务水平，民泰银行萧山支行积极贯彻落实中国人民银行浙江省分行关于常态化“零钱包”兑换服务现金服务工作要求，积极谋划、主动作为，面向公众开展“零钱包”上门兑换服务工作。近期，该行组建营销小分队走访紫橙国际商铺，宣传推广该行二维码收单业务并发放现金服务告知书、不拒收人民币现金承诺书以及整治拒收现金相关传单，进一步提升公众对民泰银行萧山支行现金服务的体验感和满意度。

发放不拒收人民币现金承诺书

工作人员向重点商铺发放不拒收人民币承诺书和现金服务告知书并组织商户签订承诺书，实现网格点重点点位保障全覆盖，告知商户可适当增加零钞备付，引导商户要充分尊重消费者的支付结算习惯，提示商户拒收人民币属于违法行为，不得拒收客户现金并引导每家商户张贴“支持现金支付”标识。同时，该行营业部认真做好现金的预约、兑换和服务工作，以实际行动响应号召，切实营造旺季营销现金服务的良好氛围。

反假币与不宜流通人民币宣传

此次反假币宣传活动，工作人员从新版人民币防伪相关知识、发现假币的处理方式、整治拒收现金、不宜流通人民币宣传折页、残缺人民币兑换标准折页等方面开展宣传，并通过给网格商户发放不宜流通人民币宣传折页、残缺人民币兑换标准折页、反假货币宣传折页，详细介绍人民币的相关防伪特征。现场，工作人员还讲解了收到假币后的正确处理方法，让群众了解不宜流通人民币的具体形式和残缺人民币兑换标准，并主动上门对网格商户进行不宜流通人民币的现场兑换，强化人民群众爱护人民币意识，吸引持续做好反假币的常态化公众宣传工作，让更多的群众认识到假币的危害和人民币的防伪特征，提升金融安全防范技能，营造群防群治反假币的良好社会氛围。

上门进行小面额现金兑换

“零钱包”规格为300元，内由5张二十元、10张十元、10张五元、50枚一元组成。经走访，本次共兑换出“零钱包”10个，该行定制了专属的“零钱包上门兑换服务”小卡片，并将小卡片放置在每一个零钱包内，便于商户与网点联系。走访过程中，该行工作人员与商户建立了零钱包兑换服务群。客户如有特殊需求，工作人员将根据客户指定需求进行分配，将小面额现金带给周边商户，让更多的商户享受到特殊的服务体验，一个微不足道的上门服务，却对于周边商户来说意义重大。该行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，为客户提供更优质地更专业更贴心的金融服务。

通过开展“零钱包”兑换服务工作，民泰银行萧山支行将持续深化现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，有利于更全面地保障金融消费者合法权益，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。