工行萧山南苑支行上门服务获赞扬

近日，一位80多岁的阿姨行色匆匆地进入工行萧山南苑支行网点，告知大堂工作人员有一笔法院案款需要办理二类账户启用。大堂人员询问之后得知，原来账号是阿姨老伴的，但由于其遭遇车祸长期住院，无法来网点亲自办理。网点负责人在了解相关情况后立即组织上门服务小组前往医院为客户办理账户启用业务。

业务办理过程中，工作人员得知同一家医院里还有另一名客户卡片已到期需换卡。工作人员为第一位客户办理好之后又有迅速赶往第二位客户的病房，协助其办理换卡业务。贴心的服务态度与设身处地的服务思想受到客户高度赞扬，客户纷纷表示“真的是太感谢你们了，你们过来了我们就放心了。”

由于工行萧山南苑支行网点地处萧山南边，附件有较多养老院、老年医院，因而有较多的老年客户需要上门服务。网点一直秉承工行的人文关怀和客户至上的服务理念，在人员紧张的情况下，碰到需要上门服务的客户始终协调人手，尽快上门为客户解决问题。该行相关负责人表示，一直以来工行都致力于为客户提供优质、高效、人性化的服务，而客户的满意度也是工作中最大的动力。接下来，该行将继续努力，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。