工行萧山萧东支行用心为外籍客户办理开户业务获好评

日前，工行萧山萧东支行以真诚与优质的服务为一名外籍客户办理开户业务，获得了客户点赞认可。

9月11日上午，该行营业大厅走进来一名客户，正在大堂值班的工作人员立即热情上前询问，了解到客户来自于印度尼西亚，现需办理一张借记卡。在考虑到适逢亚运前期，为更好地服务客户，在客户取号排队后，工作人员遂引导其至一旁的休息区等待，并上报业务更为专业的值班经理进行对接。

值班经理秉持着认真负责的态度与客户进行细致沟通，详细了解办卡用途，仔细查看了客户携带的证件资料，在确定用途合理合规、资料齐全有效后，又耐心地向客户讲解普及防范电信诈骗知识，并签署相关告知书。

该行工作人员向外籍客户详细了解业务需求

随着叫号声的响起，值班经理引导客户至对应柜台办理。“您好，请坐！请问您需要办理什么业务？”经办柜员双手接过客户递送的资料，仔细进行核对后，按照程序有条不紊地开展操作。期间，值班经理进行了再次复核。

该行工作人员为外籍客户开立账户

得益于日常演练的积累，经办柜员很快就将账户成功开立。在向客户递送卡片时，值班经理和经办柜员再次逐条向客户讲解了用卡相关要点，提醒客户务必注意日常账户使用安全。

该行工作人员在业务办理完成后再次提醒外籍客户用卡安全

接过卡片，客户由衷地向网点工作人员表达了谢意，并赞扬了高效办理业务、悉心考虑、提醒到位的工行服务。

随着亚运脚步的逐渐临近，作为毗邻亚运场馆的工行萧东支行也接待着越来越多的外籍客户。该行相关负责人表示，全网点上下将始终坚持“心往一处想、劲往一处使”，凝心聚力，以娴熟的业务技能和专业的金融知识热情为外籍客户服务，展示工行卓越风采，携手护航亚运盛会。