“温情系客户 慧眼识骗局” 中信银行获锦旗

近年来，中信银行高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，并以金融知识普及教育为契机，多措并举，帮助消费者“懂金融信金融用金融”，切实维护消费者合法权益。

“温情系客户，慧眼识骗局”，这是中信银行获得用户赠予的锦旗。中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到，长春分行一名67岁的老年客户王女士疑似正在遭受电信诈骗，立即将其账户进行保护性管控。1分钟内，中信银行总分支行迅速启动应急预案，长春分行华山路支行理财经理第一时间联系王女士，告知其正在经历电信诈骗，耐心细致劝阻其不要上当，最终成功阻断诈骗行动，帮助王女士避免了10万余元的资金损失。

据王女士所述，她接到电话被告知购买的机票延误，需要按照骗子给的短信链接下载App，进而获得机票延误赔偿。王女士一时心急，就按照他们在电话中的指导把其他存款先转到了骗子的账户上，在操作中信银行手机银行的时候，幸好及时接到了中信银行工作人员的劝阻，避免了后续资金的流失。但王女士在其他机构的7万余元资金已经被骗转出，现已报警处理。

为了表达对中信银行的感谢，王女士的子女特意陪伴老人为中信银行送上了锦旗——“温情系客户，慧眼识骗局”及感谢信。王女士称赞中信银行是真的把百姓的事放在了心上；其子女也表示：“中信银行及时有效的劝阻，让我们家避免了巨大的损失，是对妈妈最大的安慰。太感谢中信银行了！”