工行江东支行营业室提升服务 助力亚运金融保障

备受瞩目的杭州亚运会将于今年9月拉开帷幕，除了国家队运动员挥汗备战，中国工商银行作为本次杭州亚运会的官方合作伙伴，也积极发挥国有大行优势，为亚运会顺利召开提供有力的金融保障。

优化网点环境，营造浓厚氛围

为做好亚运会金融服务，工行江东支行营业室全员行动，不断优化网点环境，营造浓厚宣传氛围。通过搭建亚运会主题特色场景，装饰一新的工行网点成为杭州市民喜迎亚运盛会的一道亮丽风景。

在营造“喜迎亚运盛会”浓厚宣传氛围的同时，该行营业室还从细节入手，持续改进服务品质，着力提升服务“软实力”。各营业网点充分依托“工行驿站”惠民服务品牌，搭建“亚运会便民驿站”，配备了雨具、轮椅、多功能充电器、应急药箱、老花镜等人文关怀设施，提供金融知识普及等服务，全面打造利民、便民、惠民服务一体化金融服务。

完善机具设备，及时维护

该行营业室定期请专业维护人员对全部机具进行检查，确保网点各类机具能够进行正常工作运转。机具上还配备了中英文双语界面功能，用户在使用过程中可自行切换，较好地满足了亚运会期间境外人士使用自助业务需求。

提供最佳服务和最美服务

为进一步动员全体干部员工参与亚运、服务亚运，展现萧山作为“亚运国际城”的良好形象，该行利用晨会和夕会做好日常培训，包括微笑服务、外语口语训练和突发事件的应急演练工作等等，全面落实服务专业团队建设。

银行网点不仅仅是办事的窗口、服务的窗口，更是一座城市文明的窗口。下一阶段，该行将不断优化窗口服务、提升公共服务管理水平，为此次亚运盛会的召开贡献金融力量。