工行萧东支行“特事特办” 为客户解燃眉之急

近日，一位客户至工行萧东支行表示要给其母亲办卡，当大堂人员告知客户银行卡需由本人亲自办理时，他略显为难。后经大堂人员了解，其母亲躺在医院病床上多年，现有一笔补贴在限定时间内需打到指定银行的卡内。由于网点营业期间人员紧张，在现场经理与客户协调后，决定在网点关门后立即前往就近医院，为客户进行上门办卡。

当天营业结束，该网点工作人员携带设备马不停蹄至客户医院上门办理银行卡。在充分了解客户自身意愿，严格把控业务风险的情况下，最大程度为客户提供业务便利，客户也积极配合工作人员完成人脸识别、签字确认等程序。该行高效迅速、细致耐心的服务赢得了客户的高度赞赏和感谢。

该行负责人表示，银行的上门服务虽然微不足道，但能让诸多行动不便的客户感受到社会温暖。工行萧东支行将持续为每位客户提供高效、便捷、舒适的金融服务体验，履行社会责任，传递温度，彰显大行担当。