“预约办税”服务上线 带来三大便利

为进一步提升纳税人办税体验，提升纳税服务质效，萧山区税务局近期在微信和钉钉端开通“预约办税”服务新功能。纳税人可登录“杭州税务”公众号或钉钉“萧山区税务局征纳沟通平台”完成办税指引和预约办税。新功能为纳税人提供三大便利：

一是智能咨询更直观。纳税人通过线上预约办税功能时，可点击平台“智能咨询”实时获取政策解答，并通过“操作指引”取得各项线上业务办理流程及所需资料，不再出现办税资料不齐、流程不明而多次跑。

二是无感进厅更便捷。纳税人只要在预约的时段进厅办税，经过道闸系统人脸识别，系统便会自动为纳税人完成签到取号，同时通过手机微信发送取号、排号、叫号信息，并根据业务类型分别指引纳税人前往不同的服务专区办理税费业务，从而提升办税的便捷度和舒适感。

三是优先办税更高效。为鼓励预约办税，已预约办税人员叫号顺序优先于未预约办税人员，从而实现错峰办税，减少厅内人员聚集的目的，减少纳税人等候时间，提高纳税人办税体验。

据悉，自从11月15日预约功能在萧山区税务局第一税务所推广以来，已有逾300位纳税人体验预约办税的便利。预约成功并办理完房租费代开发票业务的蒋莹琪先生反映：“税务局推出的这个预约服务，手机随时随地可操作，提前还能通过智能咨询了解办税所需的资料，又在办税时给了我们便利，减少了不少时间成本，真是实打实的便民举措。”