健康为民，老有所医——萧山区第一人民医院召开老年患者就诊现状及需求座谈会

为进一步探索老年患者就医服务，满足老年患者的就诊需求，提升就诊体验，提高就诊满意度，9月8日下午，萧山区第一人民医院召开老年患者就诊现状及需求座谈会，邀请医院退休支部党员，农工党萧山基层委一支部、二支部党员，民革萧山基层委二支部党员以及关心医院发展的社会人士共50余人参加。会议由院长助理章锃瑜主持。

医院院长王云超首先对与会人员的到来表示欢迎，并从医、教、研三方面对医院的基本情况展开介绍。并希望大家畅所欲言，通过此次座谈会了解老年患者就诊现状，发现就诊服务中存在的不足，进行针对性的改进。

王云超医院院长

座谈会上，医院退休党员干部及民主党派代表踊跃发言，结合自身看诊经历畅谈就医感受及服务需求。大家对我院的医疗技术、人文关怀给予了较好的评价，一致称赞医护人员爱岗敬业，医德高尚，关心病人。同时对医院门急诊就医流程，老年患者就诊专窗、导医服务、自助机使用、硬件环境等提出了建设性意见和建议。

建言献策

王云超院长在会上对提出的意见和建议进行一一回复，并要求相关科室负责人会后对意见和建议进行梳理，认真整改，及时反馈，确保落实。

后续，医院将针对老年患者就医过程中的医患沟通、硬件设施、服务流程等环节进行完善，持续提升医疗服务水平，规范诊疗行为，筑牢医德医风，扎实推进便利老年人就医服务，构建和谐融洽的医患关系，不断提高患者就医体验满意度。