区卫健局党委书记、局长王斌赴区医疗急救指挥中心调研指导工作

自12月18日以来，我区院前医疗急救的“120”呼入量和救护车出车量超过平常的2倍，且一直维持在高位。为保障居民的急救需求，区医疗急救指挥中心和17个急救站点的全体院前急救人员，始终坚守在一线。

为更好地保障院前医疗急救工作高效、有序、有力， 27日上午，区卫健局党委书记、局长王斌赶赴区医疗急救指挥中心指挥调度大厅，了解全区院前医疗急救整体运转情况，指导协调解决实际困难，亲切慰问坚守在岗位的工作人员。

王斌在听取区医疗急救指挥中心负责人关于近一周以来的“120”电话受理、救护车出车等整体运转情况汇报后，详细了解电话呼入量、有效接听量与救护车出车量、空车率以及实际转送医院的病人数量等业务数据，耐心倾听指挥中心关于进一步提高“120”电话受理能力与救护车运转效率等方面的对策建议，指导要求指挥中心在“外求增援”的同时“先向内求”，统筹合理调配现有人力资源，咬牙克服困难。

王斌亲切慰问坚守在岗的每一位院前急救调度员，勉励她们发扬奋不顾身、吃苦耐劳的奋斗精神，向善而行、甘于奉献，同时叮嘱大家保重身体、保存实力，坚决守好萧山百姓的“生命线”。

在没有硝烟的疫情救治战中，在“120”电话被打爆、急救资源被挤兑的严峻形势下，在许多同事因高烧无法上班的特殊情况，大家依然能够服从单位统一调派和工作安排，毫无怨言带病承担起高强度工作。轻伤不下火线，其实不管是在院前急救队伍，还是在各个医疗机构，这样的情况也是比比皆是。一袭白色战袍，担起了护佑生命的重担。

冬季是流感高发季节，叠加新冠肺炎疫情影响，120急救电话呼入量和救护车出车量大幅增加。其中大量无症状感染者、轻症患者关于发热、诊疗等情况咨询的非紧急电话，挤占了120的急救资源，导致一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时遇到困难。为此，萧山120指挥中心呼吁：时值冬季急救高峰期，请大家珍惜有限的急救资源，为急危重症患者留出急救“生命线”通道。

哪些情况要打120？

1.出现呼吸困难或气促，无法缓解；

2.持续不能饮食，或腹泻超过2天；

3.经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天；

原有基础疾病明显加重且不能控制；

4.儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况；

5.孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；

6.严重创伤、急性心脑血管疾病都应及时拨打120。

请正确拨打“120”！

1.语音提示勿挂机：拨打120后，当听到“您好120，话务忙，请稍后，勿挂机”的语音提示；提示已进入排队系统，请勿挂机，耐心等待；

2.保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，他问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确。

3.询问指导保畅通：挂断电话后，请保持呼救电话的通畅，随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人，请使用其他电话。

4.派人接车促抵达：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。