小区经营性收入和物业费是城市居民最关心的“门前账”。为破解城市社区普遍存在的物业、业委会信息不公开、不透明，他们与居民间的矛盾难调和等共性问题，湖滨花园社区积极打造“湖滨•蜻蜓e”监察联络站品牌，使其成为在城市社区中更能解决问题，更具复制意义的监察联络站示范点。
什么是“湖滨·蜻蜓e”？
湖滨花园社区生态环境好，绿树成荫、溪流密布，吸引了大量蜻蜓栖息，以小区水系内最常见的益虫为意象，“湖滨•蜻蜓e”社区监察联络站品牌应运而生。
“湖滨•蜻蜓e”有5个“yi”关键词，分别是：驿（监督驿站）、翼（透明平衡）、议（议事协商）、益（维护权益）和e（线上公开）。
驿（监督驿站）指的是社区监察工作联络站。
建在城市社区的监察工作联络站不仅是廉情民意的“瞭望站”，更应该成为破解问题的“议事站”。
借助监察工作联络站，社区从走访察民情、多渠道反馈等常规发现问题的视角转变为加强监督参与力、议事解决力等破解问题的举措。
翼（透明平衡）指的是公开透明，居民与物管信息的对称平衡。
社区监察联络站提出了“开明镜窗，说敞亮话”的口号，利用公众号、数字屏、朋友圈等渠道对各项事务进行公开。
为了提升居民查看信息的便利度，社区在居民楼道中试点增设了液晶屏，在电梯广告屏中滚动播放物管信息，让居民在“回家”路上方便查阅。
议（议事协商）指的是社区不断完善迭代的圆桌议事制度。
为引导、发动居民监督议事，提高居民参与小区治理的主动性，“湖滨•蜻蜓e”社区监察工作联络站“升级”了原先的圆桌会制度，通过三个不同层级圆桌会的形式，即楼道圆、小区圆、社区圆，解决居民与物业公司和业委会之间不同类型的矛盾和诉求。
益（维护权益）指的是维护保障社区居民权益。
目前社区累计召开圆桌会89场，收集有效民意168条，其中社区内部解决需求146条，街道、职能部门解决22条。
其中社区公交风雨亭、北塘河序化改造、架空层建设标准化快递“小驿站”等问题已在圆桌协商机制下得到妥善解决。
e（线上公开）指的是线上公开社区、业委会和物业的信息。
社区监察工作联络站已在职能部门要求公开的公共收益、经营性收支的基础上，重点梳理物业、业委会涉及的囊括维修基金、各类合同、维保记录等模块，制定形成13大类，16小项重点领域信息公开目录，做到涉及居民利益的政策、使用资金等“应公开、尽公开”。
社区监察工作更接地气、察民情、聚民智、惠民生，才能真正打通服务群众的“最后一公里”。接下来，社区监察联络站品牌“蜻蜓e”还将在街道范围内大力推广，希望“蜻蜓e”不仅能护卫北干的自然环境，也期待更多具有蜻蜓精神的人守护北干的社会生态。