工行河庄支行深耕细作商户拓展成效亮眼

商户拓展业务是各项存款持续、稳定的流量入口，是夯实存款、中收、客户等业务的发展基础。今年以来，工行河庄支行认真贯彻上级行关于商户拓展的工作要求，借助国家政策变动热点，抓住有利时机，仔细梳理周边商户收单市场，认清形势、找准优势，以“存量”带“增量”，做实做细商户拓展及有效商户提升工作。截至2024年3月末，网点新增商户42户，活跃商户净增20户，位于萧山分行排名前列，超额完成旺季任务。

强化营销技能。网点通过晨会和线上微视频，组织员工进行二维码商户的操作学习，从业务开通的条件、业务流程和所需材料等，要求能够熟练使用“工银商户之家”APP，快速为客户办理二维码商户业务。同时，每周要求客户经理进行业务转培训，员工之间面对面沟通交流实战演练，熟练运用营销话术，寻找营销切入点，提升营销成功率。

做好阵地宣传。网点在厅堂摆放二维码商户宣传板，九联屏滚动播放二维码商户宣传片，柜面窗口侧面放置二维码商户宣传资料。同时在客户等候时间，厅堂人员做好到店客户的二维码支付宣传推介，把握网点阵地营销，充分利用网点阵地优势，做好商户的有效宣传，根据客群精准营销二维码商户，提高商户的覆盖率。

坚持外拓营销。网点根据营销目标，细分市场划定目标商户区域，统筹安排人员，组成营销小分队，以沿街商铺、快消餐饮、果蔬市场等扫码交易活跃的小微商户为重点，在营业结束后进行地毯式逐户上门“扫街”营销，充分利用商户产品整合微信、支付宝、银联二维码等市场主流支付方式的优势，精准营销现场签约，快速占领市场份额。

下阶段，工行河庄支行将做好持续营销，通过多措并举、全员行动，按照“落实从快从优、考核从细从实、问责从重从严”的要求，进一步夯实商户基础，提高商户客户贡献度，助力网点商户拓展再上新台阶。