民泰银行萧山瓜沥支行：一份“特殊”礼物背后的暖心故事

“你们银行的服务真是太好了，之前总是麻烦你们这些年轻人，现在我年纪大了，干不动了，以后再也麻烦不到你了。”近日，民泰银行萧山瓜沥支行网点迎来了老客户陈大爷。与往常不同的是，这一次陈大爷不是来办理零钞兑换业务，而是专程送来了他的“临别礼物”：满满一袋自己亲手种植的李子。

陈大爷是谁？

在萧山区瓜沥镇第二小学门口，陈大爷经营着一家小卖部，学生们放学后一次次5角、1元的现金消费，让他日积月累汇成了 “零钞山”。由于数量过于庞大，陈大爷在前往银行兑换时总是顾虑重重，担心给工作人员添麻烦，拖得久了，兑换的烦恼也如雪球越滚越大。

2022年，民泰银行萧山瓜沥支行在镇上进行现金网格化宣传时，留意到了陈大爷的烦恼。该行工作人员掏出自己的名片递给陈大爷，拍着胸脯告诉他：“以后您要兑换零钱了就打我们电话，我们上门为您服务，您在店里坐着等我们就好了。”

一诺“千金”

陈大爷一开始还将信将疑，他没想到一句承诺便是工作人员每季度的坚守。两年时间下来，该行累计为陈大爷上门服务8次，兑换硬币10000余枚。在协调好繁忙的柜面工作的前提下，该行每次安排两名工作人员上门为陈大爷手工清点零钱，不但让其“一次都不用跑”，还节省了等候时间。

“为公众无偿兑换零钱是银行应尽的义务，能帮助到陈大爷我们也很开心！”该行营业部负责人刘铮说。据悉，瓜沥镇上小商户众多，日常营业中会使用到大量零钱，但商户们平时难以抽出时间前往银行兑换。民泰银行瓜沥支行秉持服务初心，主动上门服务为客户带去便利，凭借暖心举动和真诚态度赢得了周边不少商户的连连称赞。