我区开展“精彩亚运 金融助力”主题活动 推出八大系列活动，同时成立金融志愿服务队

我区金融机构成立亚运金融志愿服务突击队

在昨日召开的萧山区银行业“迎亚运助共富”主题推进会上，推出“精彩亚运金融助力”主题活动。

本次活动旨在进一步营造全区金融系统喜迎亚运、参与亚运的氛围，助力全面争创全国文明典范城市。活动主要包括四大内容，分别为“花满全城美丽萧山靓起来”“礼满全城文明萧山益起来”“乐满全城欢动萧山嗨起来”“情满全城亚运萧山燃起来”。

具体来说，主要包括八项活动：一是开展“净化窗口迎亚运”活动。银行网点严格按照文明指数测评要求，和“迎亚运讲文明树标杆”最美服务窗口选树标准，确保行业规范、文明标语、便民服务等要素齐全，服务大厅岗位环境和整体环境优美，物品放置整洁有序，人文环境自然和谐。对绿化带、外立面等开展定期清洁，对网点周边公共区域落实专人负责。二是开展“多元文化迎亚运”活动。结合亚运主题、萧山元素，设置“亚运文明驿站”，进一步丰富窗口迎亚运文化。充分发挥LED显示屏、文化墙等阵地作用，增加亚运标语、展板等布置，张贴“文明亚运我参与”倡议书，将银行窗口成为提供亚运志愿服务、咨询宣传、传播亚运精神的重要品质窗口。三是开展“金融志愿迎亚运”活动。充分发挥“融益荟”金融服务队伍作用，发挥金融宣讲特色特长，紧贴普惠性、公益性和连续性，组织“萧山金融志愿服务宣讲团”深入社区、乡村、学校、湘湖驿等多领域，有计划持续开展“诚信万里行”“关爱信用”“你我一起反金融诈骗”“争做金融好网民”等内容丰富、形式新颖金融知识宣讲活动，并选树优秀志愿者和宣讲员。四是开展“微笑服务迎亚运”活动。经常组织岗前教育、岗位练兵、观摩学习等业务培训活动，从服务标准、服务效率、服务能力等方面开展员工微笑服务主题教育、文明礼仪培训和风采展示活动。对于常规业务，受理人员熟练掌握标准的操作步骤，迅速、准确完成，有效控制操作时间。大力推行语言、仪表、服务、行为规范，窗口内部开展“文明员工”“文明之星”“服务之星”等文明细胞创建活动，形成良好团队氛围。五是开展“遵章守序迎亚运”活动。以积分达标为方式，在全区金融机构文明单位中开展“迎亚运文明单位做表率”活动，推动文明单位在环境卫生、文明优礼、文明守序、文明实践、文明新风等方面发挥表率作用。结合文明主题日、公民道德宣传月活动，组织“文明交通劝导”“文明上网倡议”等活动，引导员工养成文明习惯，营造遵章守序的浓厚氛围。六是开展“创先争优迎亚运”活动。从金融管理、服务、业务、文明等维度开展比优质服务、比群众满意度、比业务能力等活动，在辖内银行机构掀起“比、学、赶、超”的争先创优高潮，不断提高员工的业务素质和服务水平。七是开展“全员英语迎亚运”活动。开展窗口行业英语技能比武、英语沙龙活动，将英语学习与日常工作、服务场景紧密结合，通过常用英语培训、情景模拟训练等，确保大堂经理、志愿服务引导员能熟练使用英语交流。营业大厅醒目地方应标注外语，方便境外客户办理业务或外国记者、运动员及游客到访。八是开展“情满金融迎亚运”活动。积极参与“全城百张最灿烂的笑脸”、“寻味萧山”、“寻梦萧山”、跨湖桥文化节等系列亚运城市文化体验活动，并通过图片、视频等方式打卡萧山城市体验点，参与“十大体验线路（体验点）”投票活动，为展示萧山城市魅力贡献金融力量。

会上，我区金融机构成立亚运金融志愿服务突击队，中国人民银行萧山支行党组书记、行长朱华明为其授旗。