萧山农商银行“奋战金秋”大走访① | 送贷上门解难题

近期，萧山农商银行启动“奋战金秋”大走访，通过定向摸排、上门服务，重点推进个人贷款投放，全力提升普惠金融服务质效。

杭州某品牌管理有限公司是一家集设计、生产和运营于一体的快时尚服装品牌公司，在全国拥有100多家直营店，根据企业战略规划，明年年初拟增加店面20余家，资金需求迫在眉睫。杭城支行在走访中了解到情况后，迅速组织信贷会议，设计融资方案。鉴于企业的直营连锁模式，支行采取总公司与各分管区域联合授信的方式。在短短两天内，向企业主发放了500万元的保证信用贷款，为其增产解决了燃眉之急。

“谢谢啦，真的是很难忘的经历。”在路边签完字，张先生笑着同城厢支行的客户经理挥手告别。家里装修急着用钱，但工作繁忙的张先生一时间难以抽出时间到银行办贷。通过电话联系，支行客户经理驱车来到他工作单位所在的园区，上门提供办贷服务。因疫情防控要求，外来车辆不能进入园区，便在园外停车区域等候。在客户经理的耐心指导下，办贷流程很快完成，30万元的浙里贷也在次日顺利到账。

银发支行通过强化考核，细化名单筛选，全面动员客户经理“走出去”，精准摸排需求，研究匹配服务方案。灵活运用总行配套政策，线上线下联动，重点推广“社区易贷”“富易贷”等拳头产品，拓展普惠覆盖面。同时，设置专职“放款岗”，有效提升办贷效率。截至10月末，银发支行已新增个人贷款12842万元。

“你们服务好，办事效率高，帮了大忙了。”700万元贷款顺利到账，从事绿化种植与园林工程承包的赖先生松了一口气，为宁围支行的客户经理竖起大拇指。自活动开展以来，支行结合存量按揭客群较多的特点，选择从已结清客户群体入手，开拓个人经营性贷款。通过电话回访与实地走访，发掘需求，送服务上门。

城南支行成立专项走访队伍，由支行行长带队，深入走访调研辖内园区市场，详细询问小微企业主、个体工商户生产和经营情况、融资需求以及存在困难等，并为其提供全方位的金融产品和优质服务。在走访中，支行了解到一家外贸服装企业因疫情原因，流动资金短缺，立即与法人对接并设计了融资方案，通过向法人授信1000万元，帮助企业解决了资金困难。