工行萧山分行倾力打造 “夕阳之家”

为深入践行以人民为中心的发展思想和为群众办实事的使命初心，贯彻落实“身边的银行、身边的服务”的服务宗旨，中国工商银行萧山分行积极履行社会责任和担当，不断推动网点服务资源的共享开放，为社会大众提供便民、惠民社会公益服务。

近日，在当地街道的支持下，该行在工行江东支行营业室成功打造“工行驿站——悦享夕阳之家”，为周边退休老人提供休闲娱乐、反诈宣传等便民服务。

该驿站装修风格简约、大气、实用，共设有三大功能分区：“见闻之窗”，提供报刊杂志、“防诈反假”等宣传折页及各类养生读物，供老年客户休憩阅读、学习；“教育宣导”，该区域内配有电视机一台，循环播放金融知识普及小视频，向到店老年客户提供金融宣教服务；“便民中心”，配有雨伞、头盔等便民物资供客户借用，并在便民服务箱配置老花镜、放大镜等生活用品，帮助阅读不便的老年客户办理业务。

据了解，工行江东支行营业室地处集镇区域，服务对象以村镇居民为主，其中中老年客户占据不小的比例，因此历来高度重视老年客户的服务体验。此次“工行驿站——悦享夕阳之家”的建设，是该行矢志推动“惠民便民”服务理念的又一大明证。

驿站建成之后，老年客户们在办理业务的同时拥有一个休憩的地方可以喝茶、看报、闲聊。同时工行江东支行营业室也在每周一、四安排工作人员为老年客户开展假币识别和防诈知识宣讲等微沙龙活动，持续做好基础金融知识宣教服务。同时，该行还将组织人员组成驿站服务小分队，为有业务需要的老年客户提供上门金融服务，将工行服务真正外延至客户心中。