杭州装饰装修行业200万“履约基金”麦丰家装改革试点已启动！

房地产迅猛发展的二十多年，也是装饰行业迅猛发展的二十多年。

家庭装修关乎每一个家庭的幸福生活，装饰行业也在发展中历经多次变革，从清包、半包、套餐，再到当下整装或全案都是为了更好地满足和提高消费者满意度。随着移动互联网的透明数字化发展，让头部装企的竞争力进一步凸显，特别是供应链优势极大降低采购成本，得以回馈消费者，让行业总体趋于更良性、更健康的发展。

尽管如此，依然存在诸多痛点...

对于装饰装修行业的现状，我们采访了麦丰家装总经理朱辉，对行业未来有了新的思考。

“07年成立至今，为更好地满足不同客户的个性需求，细分专业服务团队，打造不同子品牌。公司从无到有，到杭城知名家装品牌，我们有自己的坚持，坚持设计价值、坚持品质施工、坚持极致服务”。

工程延期，最低赔付500/天，最高赔付2000/天

过去十五年，麦丰一路前行，获得了很多消费者、合作商、同行及媒体朋友的充分认可，满足客户需求只是起点，更好服务客户却没有终点。

“未来我有新的思考，有新的改革且已在试点”。

分析行业及麦丰自己服务的客户，在客户服务投诉中，发现看似涵盖方方面面、原因层出不穷的问题，深挖根本性原因，在于消费者自身“消费需求不确定”，但消费者又无法自我解决“消费需求确定”的问题，这需要专业的、靠谱的团队协同完成。基于这一现象，麦丰调整服务流程，深挖当下客户依然关心的问题，总结出“七大不确定”。

麦丰家装从“七大不确定”推导出“九大确定”，给与消费者充分保障，服务满意度再升级。其中“工程总价确定”这一项在麦丰创立之初承诺95%精确率，奠定了麦丰前十五年的良好口碑与发展，当下“一口价”闭口合同，真正做到了100%精确率，若存在漏项少项，实际存在的相关人力及材料成本，均由公司的200万履约基金中进行履约，业主不用再出一分钱。

工程工期确定更是公司工程改革的重点，原工程节点再分解颗粒化全过程监管，科学把控每个节点，保质保量准时交付，这些改革无疑是业主的福音，也是对公司的考验。若存在工程延期，最低赔付500/天，最高赔付2000/天，为此，朱总划拨200万作为“履约基金”，给与业主9大保障体系，实现9星交付标准。

当下，麦丰将通过内部试点真正意义上让业主生活更美好。

未来，麦丰将得到行业及更多同行认可，影响行业，推动行业健康发展，为业主谋福音。

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