【文明创建争先锋】萧山区第一人民医院医院荣获“杭州市文明单位”称号

近日，杭州市精神文明建设委员会发布《关于命名新一轮杭州市文明镇（乡）、文明单位的决定》，萧山区第一人民医院被授予“杭州市文明单位”称号！

近年来，萧山区第一人民医院围绕全面提升医院综合实力，助力健康萧山建设的目标，以精神文明建设为抓手，培育医院文化，提升医院综合服务质量、能力。此次获评“杭州市文明单位”，是对医院文明创建工作的肯定与鞭策，是医院整体实力的体现。

“以病人为中心”的文明服务理念

医院积极开展便民惠民利民的“最多跑一次”改革活动，优化门、急诊流程，改善患者就医体验。深度推进一窗办理、一站服务、一章管理的服务模式，大力普及“一码就医”、城市大脑等，深化“智慧医疗”的同时，关注老年患者智能技术使用不便的难题，增设人工窗口，成立志愿者服务队，加强院内无障碍设施建设，提升了群众就医满意度。

管理规范的文明服务模式

党建引领创建工作，医院成立了以党委书记为组长的医院文明测评领导小组，任务清单化，协同全院推动工作落细落实，并严格检查督导，促进院内持续提升服务质量。在党建精神引领下，医院不断涌现出先进人物、先进事迹，如近期，梁友方医师、高峰医师获得萧山好人称号。

以守护健康为目标，助力文明内涵提升

2020年以来，在新冠疫情防控攻坚战中，我院作为萧山区唯一的新冠肺炎患者定点医院，全院上下勠力同心，完成了全区全部确诊病例的临床救治工作、重点区域防控工作，交上了“零死亡、零感染”的满分卷。援鄂医护人员在万家团圆的时刻逆行出征，在武汉连续作战五十余天，圆满完成医疗救援任务。建清廉医院，优医疗服务。

医院聚焦政治清明、干部清正、 院风清朗、医风清新的总目标，修医德、强医能、铸医魂，实行了一系列清廉政策，清廉医疗、文明行医，不断加强职业道德教育，树立全院医务工作者的良好职业形象，取得了良好效果。

公益让文明服务增光增色

医护人员走社区、到村镇，积极开展专病义诊、健康检查、公益讲座、急救知识科普等活动；疫情期间开设心理咨询热线，帮助群众建立防疫“心战线”，为广大群众提供咨询服务，答疑解惑；开展学雷锋志愿服务活动，干部职工踊跃奉献爱心；结对贵州从江、湖北利川、新疆阿克苏、四川旺苍等，用拳拳真心和精湛艺术造福当地患者。

营造人人参与的文明服务氛围

深入推进医院社会主义核心价值观宣传；开展移风易俗，提倡树文明新风；建设节约型单位，推动“光盘行动”；组建图书角，开展篮球赛，文体活动丰富多彩；推进老年友善医院、国际化医院等创建工作，高标准推动服务提升；优化环境，营造创建的良好氛围。

以文明服务理念促进医院发展

以创建工作检验医院工作成效