今年的清明小长假为4月3日至4月5日，小长假的火车票已经开售，3月19日开始，就可以购买4月2日的火车票，3月20日可以购买4月3日，3月21日可以购买4月4日，3月22日可以购买假期最后一天的火车票。

杭州市内城站火车站、火车东站、火车南站、富阳站、桐庐站、建德站、千岛湖站的起售时间都为每日10点30分。

自2021年1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

我们也提醒广大旅客，车票预售、列车开行等服务资讯，请以中国铁路客户服务中心12306网站或车站公告为准，以免耽误行程。

旅客出行乘车请佩戴好口罩，配合做好体温检测、健康码查验，听从车站工作人员的引导，自觉遵守进出站和乘车秩序。