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义桥镇组织社工开展司法条线业务培训

更新时间:2024-03-25 14:45:52    内容来源:萧山义桥   

为进一步提高社区基层调解员的业务水平和调解能力,提升调解工作质效,将矛盾纠纷消除在基层,3月22日下午,义桥镇组织全体社工开展司法条线业务培训,邀请了区司法局四级调研员、区综合人民调解委员会主任戚长海授课。

戚长海作《如何做好人民调解工作》主题讲课。

戚长海表示,当前的社会矛盾纠纷呈现主体多元化、内容复杂化、形式群体化和传播高速化等特性,这给我们的调解工作带来挑战。只有培养持之以恒的奉献精神,不畏困难挑战,理清工作思路,才能熟能生巧,事半功倍,为今后更好地开展调解工作打下扎实的基本功。

戚长海围绕“四字诀”即“听、问、说、写”的调解工作法,结合具体案例,引导全体社工形成正确、理性的纠纷调解观念。针对常见矛盾纠纷采用“以案说法”的方式,并着重对感情纠纷、赔偿纠纷、邻里纠纷等常见纠纷的法律知识以及处理技巧,进行详细、全面、深刻地讲解,引领参会人员充分认识调解工作的重要性。

本次培训使参训社工进一步认识矛盾纠纷化解工作的重要性和必要性,不断提升自身能力素质,有效筑牢了人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”,完善矛盾纠纷化解机制,尽最大努力将矛盾化解在基层。

如何做好人民调解工作

一起来听听社工们的感悟吧

熟练运用调解“四字诀”:听问说写。听懂听全是基础,尊重当事人叙述,才能建立与当事人的信任;善于提问是关键,掌握时机大胆提问,规避当事人的主观臆断,才能清楚了解事情全貌;耐心调解是核心,既要释法律,也要通情理,正确引导当事人,才能让其自愿和解;制作调解协议书是保证,依法合规制作调解书并让当事人签字,才能让调解结果受到法律保障。

——罗峰社区 华珈荥

社会的正常运转依赖于各种复杂而微妙的调节机制,这些机制在维护社会秩序、促进公平正义、保障人民福祉等方面发挥着不可或缺的作用。作为一名社会工作者,通过前辈的经验总结与案例描述,可以帮助我们更好地处理工作中遇到的居民纠纷,更好地化解矛盾。

本次讲座,戚老师以他扎实的理论功底和二十几年的丰富的调节经验为我们介绍了社会调节工作中的要点和细节,使我们认识到自身工作中的不足、今后的努力方向。

——党务工作者 闫菲菲

中医问诊有“望闻问切”四字真言,而人民调解也有“听问说写”四字秘诀,本次人民调解工作培训会议中戚专家从“听问说写”四个方面为我们介绍了调解工作中的诀窍,并通过实际案例为我们说明“听问说写”缺一不可。在调解过程中我们要学会倾听,听懂听全当事人的诉求,在听的同时客观公平公正地向调解双方进行提问,围绕基本事实展开;之后通过摆事实、讲道理、释法律,耐心疏导调解双方,调解成功后为调解双方起草言简意赅、简单明了的调解协议书,做到平等自愿,没有争议。

——党务工作者 金泽炫

人民调解工作不仅仅是解决矛盾纠纷,更是促进社区和谐、增进邻里关系的重要途径。戚长海主任通过听、问、说、写四个方面的举例,深刻展示了人民调解的重要性和技巧。“听”,戚主任强调了倾听的重要性。只有真正倾听当事人的诉求和心声,才能找到问题的根源,制定有效的解决方案。“问”,通过提出有针对性的问题,可以帮助当事人深入思考问题,促使他们找到解决问题的方法。“说”是沟通的关键,戚主任示范了如何以平和、客观的态度表达观点,化解矛盾,达成共识。最后是“写”,书面记录是人民调解工作的重要环节,能够起到明确责任、防止纠纷再次发生的作用。戚主任的精彩培训让我受益匪浅,我将努力提升自己的调解能力,为社区的和谐稳定贡献自己的一份力量。

——民湘社区 沈烨凯

“法治建设既要抓末端、治已病,更要抓前端、治未病。”通过这次培训,我深刻体会到人民调解工作的重要性。它不仅是解决矛盾纠纷的第一道防线,更是维护社会和谐稳定的基石。我将把培训中学到的沟通技巧和法律知识运用到实际工作中,耐心倾听当事人的诉求,公正客观地分析问题,力求在尊重法律框架的前提下,寻找双方利益的平衡点。我相信,通过不断学习和实践,我能够更加有效地促进和解,为构建和谐社会贡献自己的力量

——杨岐社区 韩少杰

今天在戚长海老师的讲解分享下,听到了很多案例,他通过诙谐幽默的方式,为我们上了“如何调解”这一课。齐老师传授了我们“听、问、说、写”调解4字诀,告诉我们必须依法据礼、公平公正、自愿平等,这才是做好一名人民调解员的核心要义。我会好好将今日所学好好内化消化,戚老师专业性的教导也将指导我们社区工作更好开展,找到化解居民矛盾最优解。

——渔浦社区 虞蓉儿 

今日有幸听了戚长海主任做的《如何做好人民调解工作》的培训,受益良多。培训内容主要围绕“听,问,说,写”四字展开,其实这四个字也是人民调解的精髓。作为一名从事综治工作的社工,我也深有体会,人民调解,需要在当事人自愿的条件下进行,这就意味作为调解人的我们要站在公平公正的立场,才能让当事双方信服,最后作出的调解才能真正成功。在培训中戚主任运用了大量现实的案例,通过以案说法的形式,明明白白地向我们传授了如何进行人民调解,整个培训通俗易懂,通过这堂人民调解培训课,我也感到自己的不足,也将在今后的工作中,不断学习,挖掘自己。

——星荷社区 田韩栋

在本次讲座中,讲师通过各种通俗的案例为我们讲解在现实调节工作中会遇到的各种情况,并借此阐述如何按阶段灵活处理矛盾纠纷。通过学习,我加深了对人民调解的认识,让我意识到其作为一种非诉讼手段,对于解决基层矛盾,建设法治社会具有重要意义。因此在未来的调解实践中我们也要注重公平公正、自愿平等等原则积极处理各类矛盾,并从自身做起,自觉遵守法律法规,增强法治意识,培养法治思维,共建和谐社会。

——锦浦社区 黄程飞


作者:  编辑:顾晨艳