执法有温度,服务暖人心|义桥镇综合行政执法队人性化执法获赠锦旗
更新时间:2023-02-16 09:55:39 内容来源:萧山义桥
2月13日,义桥一餐饮经营者向镇综合行政执法队队员赠送一面写有“为民办事关怀备至,为民排忧深情似海”的锦旗,感谢执法队贴心监管、热心服务,用“有温度的执法”规范市场秩序。
不久前,镇综合行政执法队队员龙长元接到投诉称一餐饮店涉嫌无照经营,立刻展开调查,过程中发现该餐饮店位于禁开区,营业执照审批过程中仅批准制售不产生油烟的餐饮,但经营者在实际经营过程中销售炒菜类食品,涉嫌超范围经营。镇综合行政执法队执法人员当场开具责令整改通知书,并要求其停业整顿。
在调查过程中,执法人员也了解到经营者的一些实际困难:该经营者为外来务工人员,此餐饮店为其初次创业,投入了经营者全部的积蓄,且受疫情影响前期经营状况不容乐观。本着“温情执法暖民心”的宗旨,执法队队员龙长元一方面加强对经营者的指导,提出具体整改意见,宣传相关法律法规,确保经营者依法依规经营,另一方面对投诉人及周边居民进行政策解释,化解纠纷矛盾,获得了双方的一致肯定,也帮助餐饮店生意重回正轨。
作为基层执法者,简单粗暴的“一罚了之”难成“上上之策”,只有做到宽严相济、法理相融,才能让人心服口服,也只有在公正执法的前提下,给予公民人文关怀,践行爱民为民的服务宗旨,才能更好地获得人民群众的支持,实现社会的长治久安。