服务楼宇经济，小站点的“大”作为

更新时间：2024-06-06 10:24:24    内容来源：萧山盈丰   

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2024

06-06

10:24

“藏于繁华间，删繁就简；立于楼宇间，领异标新。”盈丰街道利二社区网格内楼宇林立，经济繁荣，产业汇聚，保亿中心、山水时代等税收“亿元楼宇”坐落辖区之内。进入后亚运时期以来，利二社区就“如何助力楼宇经济”这一命题进行了诸多探索，让楼宇服务与基层治理共同发力，织密“党建+治理+服务”融合网格，助力楼宇经济高质量发展。

从“社区窗口”到“大楼门口”

打造楼宇服务站点

利二社区在党建引领下，积极整合服务资源，主动靠前服务，在保留保亿中心1楼大堂原外卖柜区域功能的基础上，嵌入“共享空间”，将助企服务的窗口整合到楼宇内，打造企业需求实时满足、惠企政策快速解读、服务效果多维评价的楼宇服务站。

利二社区楼宇服务站

一方面送服务上门，在楼宇服务站指派“楼小二”驻点，为楼宇企业提供专人答疑服务。

另一方面送政策上门，结合楼宇林立的盈丰特色，形成4大项20小项的盈企服务大礼包，政策汇编涵盖人社、医保、消防、市监、公安等多部门领域。

助企政策汇编

从“普惠服务”到“精准匹配”

脚步丈量楼宇需求

利二社区在提供普惠性服务的基础上，探索实施“一企一策”，帮助楼宇企业排忧解难。

一是助力楼宇招商。组织物业月度收集所在楼宇闲置面积情况，将此类招商信息通过楼宇服务站发布增强宣传，助力提升楼宇企业入驻率。

积极联动物业力量

二是组建“楼小二”服务队伍。开展楼小二驻楼联企行动，通过线下走访和线上整合的形式，逐步形成辖区企业画像，为有需要的企业和企业职工提供反诈、法律、工会等领域的助企服务。

线下走访企业

从“站点坐班”到“上门调解”

矛盾纠纷就地化解

利二社区始终坚持“枫桥经验”。充分发挥“楼小二”矛盾排查和协商化解职能，让企业纠纷不出楼宇，矛盾就地化解，助力楼宇企业行稳致远。

“真的太感谢你们社区工作人员上门帮我们两家做见证，不然我们都不知道要怎么拿回8万块钱，谢谢你们。”在上门成功调解一起企业之间的经济纠纷后，采购商企业负责人杨总如是说到。

采购商杨总向楼宇内某供应商企业采购环保材料，到了对账结款环节，因双方对于押金、退货退款的退回方式产生纠纷。采购商认为不需要供应商退回押金及货物损失款8万元，乙方直接补付14万元货款即可；楼宇内供应商认为事情一码归一码，货款总计22万元，采购商需一次性付清，对于押金及承担货物损失款8万元，公司后期根据流程逐笔退回。双方意见不一致，遂产生纠纷，采购商向楼宇服务站求助。

因涉事企业双方均想按照自己公司的流程进行对账打款，一时纠纷陷入僵局，楼小二陈鉴联合驻社区援助律师，在合规的情况下向双方提议：采购商按照货款总额22万打款，供应商抓紧对账及清点损失货物，于1周之后，在楼小二的见证下，当面完成打款及押金退还，做到钱货两清。该方案得到当事企业双方一致认可，遂出现开头的一幕，既维护了企业双方合法权益，也促进了楼宇内部平稳和谐的良性发展。

助企服务--矛盾纠纷就地化解

“被楼宇围绕的利二楼宇服务站并不显眼，但在护企安商的举措里，楼宇服务站一直努力走向前沿。”利二社区楼宇服务站站长张斌斌表示。

藏于繁华，领异标新。隐于保亿中心一楼的利二社区楼宇服务站作为盈丰街道“一核五芯”楼宇服务布局中的重要一站点，秉持“朋伴式”服务理念，坚持楼宇服务与基层治理共同发力，送服务上门、送政策上门，提供精准化服务，为楼宇企业排忧解难，织密“党建+治理+服务”融合网格，助推楼宇经济稳步发展。

“助企服务”是区委三大攻坚任务之一，“如何做好助企服务，助力楼宇经济发展”是盈丰街道一直在探索的命题。接下来盈丰街道楼宇服务中心将利用好“楼小助”助企平台，精准呼应企职诉求，开展楼宇企业职工喜闻乐见的活动，努力营造亲商、安商、稳商的营商氛围，以“朋伴式”服务全方位守护楼宇企业和职工，助力楼宇经济高质量发展。