专线专人24小时待命 | 盈丰街道和美社区为爱坚守

更新时间：2023-01-03 10:15:09    内容来源：萧山发布   

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为了帮助辖区居民平稳度过疫情特殊时期，盈丰街道和美社区设立24小时服务专线，有问必答、有求必应。

一大早，盈丰街道和美社区居民委员会接到了社区居民吴大爷的求助电话。年过花甲的吴大爷因为特殊时期想要备点感冒药，自己又不方便出门，于是拨通了社区的电话。工作人员了解情况后，第一时间准备好了所需药品、口罩等防疫物资，送到了老人手中。吴大爷所拨打的求助电话就是社区的24小时服务专线，开设于疫情发生之初，如今虽然防控政策优化调整，这条便民专线却仍然被保留了下来

盈丰街道和美社区居委会副主任李建会说：“保持电话的畅通，我们备了一些药，然后引导居民尽量不要到人流聚集的地方去。如果说有症状出现，可以跟我们联系，万一需要就医的，我们也会对接医疗机构。”

73岁的楼阿姨前不久刚和老伴搬进和美社区，由于两个儿子都不在身边，出现发热、咳嗽等症状后有些不知所措。工作人员接到电话后，马不停蹄地上门帮助老人进行抗原检测。

经过这几年的实践，这条电话专线不仅成为了居民寻求帮助的热线更成为了社区为老人点亮心灯的窗口。目前，和美社区已为1100余位60岁以上老人提供了暖心服务。

李建会说：“针对60岁以上的老年人也有一个划分，比如说孤寡老人或者是独居老人，还有一些有基础疾病的老人，在接收信息方面可能是相对比较慢的，这个时候他可能第一时间想到要找社区。他们如果说被感染之后相比较来说可能症状会比较明显，那么我们会时刻追踪他们的身体健康状况的。”

和美社区所辖4个小区中，常住人口有4000多户、9000多人。面临元旦、春节等人员流动可能引发的感染高峰，社区也将全力守好24小时专线电话，保障第一时间解答居民疑问，引导大家保持良好心态。