盈丰“一网统管”探索城市治理新模式

更新时间：2021-12-06 15:40:59    内容来源：萧山盈丰   

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作为萧山区首批“一网统管”4个试点之一，区智治中心盈丰街道分中心自成立以来，为街道城市运行综合管理事项的统筹、协调、处置的牵头责任主体，以“一网统全量、一屏览盈丰、一键综治理”为目标，通过完善“141”工作体系，建立“1+1+4+16”人员保障体系，打造“有求必应+秒级响应”综合治理闭环，有效做到“统更深、治更优”；同时依托盈丰街道“盈管家”、“盈丰里”、“盈薪无忧”数字化项目，有力打通数字赋能平安基层建设落地环节，实现城市运行更高效有序，社会治理更快捷安全，人民群众更满意踏实。

“有求必应+秒级响应”综合治理闭环

盈丰街道智治分中心遵循全区试点工作安排,在四平台原有基础上，汇集承接12345、数字城管、110联动等治理领域的业务数据，对辖区内群众的需求及矛盾纠纷化解做到“有求必应”；依托四平台、数字驾驶舱等对事件处理做到“秒级响应”，确保“30秒响应启动、15分钟到场处置、30分钟增援力量协同、24小时跟进调解”，对事项进行快速处置并形成治理闭环。此外，还采取“首轮负责制”，专人专事一站式跟进，做到“事事有着落”；针对辖区内相关事项的类型、频次、易发时间等因素，建立相关性模型，完善风险防范机制。

“1+1+4+16”人员保障体系

在基础应急队伍的基础上，盈丰街道智治分中心创造性推出了“1+1+4+16”人员保障体系。

“1+1”是在分中心指挥调度、信息研判、监督考核人员备齐的基础上，另设1个勤务监督岗和1支应急机动队伍，以确保中心指挥室在任何情况下都有全天候、高效率的值班队伍。

“4”是建立好4支综合治理队伍，包括1支由民警、城管、网格员组成的24小时巡逻现场处置队伍，1支吸纳村社干部、网格员、基层法律服务工作者等调解经验丰富的24小时专（兼）职调解员队伍，1支集合了国土、环保、市监、交警、司法等专业力量的派驻机构队伍和1支经历层层选拔和培训的网格员队伍。

“16”则是16支村社后备队伍，包括兼职网格员、村社干部、社工等，作为“一网统管”的重要补充力量。

携手“盈管家” 守护“盈丰里” 助推“盈薪无忧”

盈丰街道智治分中心上接区智治中心，下接街道“盈管家”“盈丰里”“盈薪无忧”，这增强了“一网统管”在垂直细分领域的专业性，以“统更深”的形态打通数字政务“最后一公里”。

“盈管家”作为城市环境长效建设平台，在内部已完成“发现问题-问题流转-解决问题-反馈考评”的“微闭环”，“一网统管”携手“盈管家”，拓展美丽盈丰的宽度与深度。

“盈丰里”作为城市数字政务街区平台，具有完备的“数字沙盘”和“数字社工”体系，“一网统管”携手“盈丰里”，让3D与实景交融、AI与真人共建，为和谐盈丰助力。

“盈薪无忧”作为城市劳资纠纷化解平台，具有强大的收集纠纷和线上化解纠纷能力，“一网统管”携手“盈薪无忧”，让线上劳资纠纷得以更高效被响应，让线下纠纷化解“无需跑一趟”，提升劳动者满意度。